8月24日，中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网(Nasdaq:TOUR)公布了截至2015年6月30日未经审计的第二季度财报。财报显示，途牛2015年第二季度净收入15.2亿元人民币(合2.449亿美元)，同比增长111.9%；跟团游和自助游的交易额（不含门票等单项旅游产品）同比增长115.2%，至21亿元人民币（合3.395亿美元）。区域拓展加速扩张，带动线上线下流量和服务的转化，成为拉动途牛高速增长的强力“引擎”。
全面布局境内外服务中心 区域拓展成绩斐然
途牛旅游网联合创始人、总裁及首席运营官严海锋先生在财报会议上表示：“区域扩张战略继续显示出骄人的成效，来自区域中心城市的贡献不断提高。今年下半年，我们会加快区域扩张的步伐，不断捕捉当地市场机遇，逐步成为本地市场的领头羊。此外，我们的直采产品受到越来越多用户的青睐，随着直采的深入和线路的丰富，二季度直采产品的贡献达到了25%。”
今年5月，获得京东领投的5亿美元之后，途牛区域服务中心全国落子速度明显加快。7月20日，途牛旅游网银川、珠海、吉林等十大城市服务中心同步开启，拉开了2015年国内区域拓展大幕。根据规划，预计到2015年年底，途牛将设立超过200个区域服务中心，掘金二三四线市场。
至二季度末，途牛已在全国83个城市设立了85个区域服务中心；能够提供旅游产品预订的出发城市数量，从2015年第一季度的150个增加到第二季度的180个；与此同时，为消费者提供的产品SKU数，由一季度的70万（跟团30万，自助游40万）增加至100万，其中跟团SKU数35万，自助游SKU数猛增至65万。
二三线城市已成为途牛高速增长的持续动力。区域服务中心的扩张扩大了途牛的客户基础以及在当地的影响力,成为当地新客户了解并选择途牛的门户。2015年第二季度，去年新增的58个区域中心所在城市对公司总交易额的贡献超过13%，而去年同期区域中心设立前，这些城市的毛收仅占公司总交易额的3%。目前，途牛区域服务中心布局战略更加清晰，已基本覆盖国内一、二、三线主要城市，渠道不断下沉。同时，途牛更重视深挖核心出发城市的服务体验，在北京、上海等城市开设了第二门市。
在5月初途牛旅游网上市一周年暨牵手京东媒体沟通会上，于敦德表示，未来还将建立北京、上海、广州三大产品中心，加大人力等资源投入，行使区域产品采购和打包的职能。 这些主要城市有着丰富的本地资源，在当地设立产品中心有利于途牛更加深入地了解当地客户的不同需求，掌控更多当地旅游资源，不断丰富产品。在国外目的地布局上，途牛也交出了首份成绩单。6月10日，途牛首家境外目的地服务中心落户马尔代夫，为自助游游客提供更全面的目的地服务。今年，途牛将至少开设10个境外目的地服务中心，我国香港以及泰国曼谷及普吉岛等热门目的地服务中心均已在积极筹备中。
未来3年内，途牛将落实区域拓展的3个“1”，即覆盖1000个出发地，建设100个海外目的地服务中心，目的地资源SKU数将达到100万。
持续优化服务 提升用户体验
持续提升用户体验是途牛最重要的发展战略之一，区域拓展不仅为用户提供家门口的优质服务，更能够增加覆盖的用户范围、数量，创新更多的服务方式。
依托北京、上海区域服务中心，2014年3月，途牛在北京、上海推出了“牛到家”服务，为会员提供上门签约、材料收发等服务，用户足不出户，即可享受途牛贴心到家服务。随着区域服务中心布局持续扩张，“牛到家”服务范围随之扩大，截至目前，已覆盖北京、上海、成都、天津、南京、宁波、无锡、广州、深圳等13个城市，会员按照自身星级，可以享受免费或明晰收费标准的“牛到家”服务。
除了出游前的预订服务创新，途牛更联合其他OTA推出了导游点评奖励制度。从尊重导游服务价值出发，提升用户出游体验。继5月20日联合其他OTA企业推广导游点评奖励制度之后，途牛率先在行业内落实导游点评奖励。二季度财报发布前，途牛已经对外公布了第二季度金牌导游名单，共有45名优秀导游获得了途牛颁发的“金牌导游”认证，他们均将获得由途牛提供的每人1000元的导游点评奖励。在此之前，今年第一季度12名优秀导游获此殊荣，并拿到1000元/人的奖励。
此外，途牛还在抢滩旅游互联网金融市场，进一步降低出游门槛，让用户享受更高品质出游。除了“牛分期”业务，8月18日，途牛正式上线旅游分期付款业务——首付出发，总计预授信额度达70亿元。首批公测名额超过百万，通过该批次“首付出发”资格审核的用户，最高可获2.5万元信用额度。接下来，途牛还会针对“首付出发”业务推出更多优惠线路产品和活动，让用户拥有更多高性价比的出游选择。
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