作为在国内旅游业享有盛名的携程网,为众多的消费者带来了一次又一次的愉快之旅,也积累了众多会员,但会员积分使用的局限性却也困扰着企业。为了更好的会员体验,携程网一直尝试突破这样的“困局”,与飞凡网在积分互通上进行合作,正是最新的合作尝试,携程网希望通过飞凡网的积分联盟,让携程会员的每一积分都变得更重要、更有价值。
2015年5月,飞凡电商通用积分与携程旅行网签署战略合作协议。随着飞凡电商通用积分与携程旅行网正式确立合作伙伴关系,双方将以积分兑换为切入点,整合双方用户资源,实现积分互通。飞凡积将与携程在积分体系互通、会员服务、大数据营销等业务上达成深度合作,携手共创“通用积分+旅游+互联网”新模式。
目前在旅游领域,消费者纷纷从下线旅行社门店转移到大型旅游网站和手机客户端,年轻一代甚至完全跳过门店消费直接在APP上下单,说走就走。携程在各项业务目前处于高速的增长阶段,交易额比两年前翻了一倍达到1200亿,多项业务位居行业第一。但是在线旅游会员的消费实际频次低,复购周期长,会员虽然消费能力强但是活跃度不高,携程自身的会员积分使用率较低。
飞凡电商通用积分事业部总经理表示,飞凡电商通用积分能够帮助携程改变目前其积分价值感弱、内循环、用户使用频次不高的状况。一方面飞凡电商通用积分将为携程带来大量新会员,从而提升其旅行产品的销量,进一步扩大其用户基数和品牌影响力;另一方面,携程的会员积分被赋予新的使用功能,能够兑换成在飞凡电商通用积分在联盟商户中自由的使用。
携程将成为飞凡电商飞凡电商通用积分联盟合作商家之一,未来加入到飞凡电商通用积分为联盟商家提供的会员忠诚度管理服务体系,联手为会员增加线上线下多样积分获取和核销场景,为双方会员提供更多积分增值服务。最终实现会员、携程和飞凡电商通用积分平台三方共赢,以达到会员积分价值最大化。
携程网希望做到的是,不仅让消费者有一次愉快的风光之旅,更要让消费者有一次爽快的消费之旅。飞凡网自积分联盟落地以来,在业界影响非凡,携程网此次加盟,既是看重积分联盟的强大吸引力,更是希望通过飞凡网的积分联盟真正为携程会员带去更加便捷的消费体验。