增强语言交流沟通能力之我见！
2014-10-27 19:37:18   豫闻网   评论：0

　　当前，大批年轻干部被选拔到乡镇基层担任领导职务。作为乡镇年轻领导干部，如何迅速把握语言沟通的技巧，增强自己的说服能力、沟通能力、表达能力，是一项基本功，也是当前亟须解决的问题。笔者认为，年轻领导干部如果要想提高语言沟通的水平和技巧，就必须着力在“因人而异、换位思考”上下功夫，具体把握好以下几点：

　　一是与群众沟通要让人家听得清、听得懂、听得进。习近平同志上海任市委书记时在接受新闻媒体采访时说过这样的话：“我们有些领导干部不会说话，主要表现在：与新时代群众说话，说不上去;与困难群众说话，说不下去;与青年学生说话，说不进去;与老同志说话，给顶了回去。”可见领导干部与群众沟通最基本的就是要使用大众化的语言，要让人家听得懂。邓小平同志在这方面为我们做出了榜样，如“发展才是硬道理”、“科学技术是第一生产力”等思想观点，凝练而又通俗，群众听得懂又记得住，多说这样的话就能很容易地实现沟通的目的。群众的语言是生动的，也是鲜活的，年轻的领导干部要多向群众学习，要用群众熟悉的语言和他们交流，切忌讲官话、大话、空话、套话，也不要长篇大论，把非常简单的道理绕来绕去，越讲群众越糊涂，这样既降低了基层党委和领导干部自己的威信，也容易与群众产生隔阂，影响工作的开展。

　　二是与同级和同事沟通要体现主动、体谅和谦让。所谓主动，就是先采取动作或方法。同级之间由于级别、地位、待遇相同，职能各有差异，彼此之间没有强势和弱势之分，甚至还有相互竞争和相互防范的心理，所以最难打破沟通的僵局，因此，年轻的领导干部要十分主动地搞好与其他班子成员的平行沟通，交流思想、消除隔阂，促进工作。所谓体谅，就是在人际交往中要学会站在他人的角度上去看问题，从他人的角度看自己，学会理解他人的难处，也就是说要学会换位思考。所谓谦让，就是对那些参加工作时间比自己长、任职资历比自己老的同志要始终在言语和态度上保持谦虚和礼让。对于年轻的领导干部，这一点尤其重要。不要以为自己年少得志，前程远大，就目空一切，目中无人，对老同志、下属和群众采取傲慢、蔑视、冷淡、推诿的态度，这样做，无异于拿自己的政治生命开玩笑。要牢记“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的古训，在和老同志、下属、群众沟通的过程中，使他们感到如沫春风，心气平和，很高兴地接受你的主张和观点，使语言沟通愉快地进行。

　　三是与上级领导沟通要不卑不亢，有礼有节，把握分寸。请示和汇报是与上级领导进行沟通的主要渠道。在请示和汇报时，应注意首先仔细聆听领导的指示，准确把握领导的意图。回答领导的问题和向领导询问时，要做到准备充分且语言简洁、果断，态度不卑不亢，有礼有节，不要就一个问题纠缠不清，也不要反复讨论已经明确了的问题，以免耽误时间、降低效率，引起上级领导的反感。

　　四是与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识;与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。