“2015年，于我个人来讲，是意义非凡的一年。这一年，我顺利毕业，并光荣地成为河南省中医院的一名门诊护士。在门诊部为期两个月的试岗工作经历，让我对门诊护士这份工作有了全新的认识。”叶先玉谈起自己的实习心得，感慨万千。
叶先玉，于2105年在河南省中医院担任两个月的门诊护士。
她说：“门诊护士，换言之即为门诊导医。有人对导诊工作不屑一顾，认为这项工作枯燥且琐碎，技术含量低，又不能创造经济效益。其实不然，导诊工作与其他护理工作一样不容轻视，门诊护士需要强烈的耐心和责任心来维持工作热情，是优质护理服务的首要环节。”
门诊导医是医院服务的第一站，保证有序、和谐的就医秩序是我们的首要任务。这就需要门诊护士有过硬的专业知识，以及对所在医院情况的全面了解。
据叶先玉介绍，门诊护士的主要工作包括：咨询、分诊、陪诊、送诊、沟通协调，工作中要变身不同的角色。有时候，他们是患者就诊时的一张绿卡，是接待员，病人提供开水、为行动不便的病人提供轮椅、免费测血压等便民服务措施。有时候，他们的服务对象是一位行动不便的患者，他们就是陪诊员。有时候，患者对医护人员服务不满，他们就是协调员。这些角色看似不起眼，但却能保证患者的顺利就医，维护医院的整体形象。
良好的沟通能力也是门诊护士需要具备的重要素质。前来就医的患者，情绪大都不太稳定，导致拥挤、争吵的事件时有发生，这时就需要门诊护士进行沟通、协调，若处理失当，就可能导致就医秩序混乱。这就要求门诊护士把病人当成自己的朋友、亲人，用自己的爱心来理解和体谅病人的痛苦和烦恼，掌握病人的心态和需求，耐心解答问题，同时安抚病人急躁的情绪，做好疏导工作，指导病人按序就医。
“在这两个月的工作中，让我切身体会到帮助和维护病人的幸福和健康，是导医工作无上的光荣使命。就正如主任所说：‘把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。’”
叶先玉即将成为一名正式的医务人员。她说她必将以此为工作准绳，一切从病人的角度出发，想病人之所想，急病人之所急。全心全意投入到工作中去，通过自己得体的言谈、专业的知识，满足患者需求，赢得患者的信任和认可，为医院的护理工作尽她的绵薄之力，添砖加瓦!
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