新华人寿坚持战略,致力于缔造全新极致服务体验
2015-07-02 15:58:07   豫闻网   评论：0

　　泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，语出苏洵《权书·心术》。新华人寿董事长告诫公司上下，新华人寿仍处于转型之中，需要保持定力，坚持新华人的战略，坚定新华人的信念。

　　新华人寿于2011年开启的转型始终将客户利益放在第一位，针对行业内出现的销售误导、非法展业等问题，发力合规经营，建立起从合规意识到管理制度、从营销员、到柜面职场、再到客户的全方位的合规管理体系，力争打造保险行业合规典范。而相对“闻鸡起舞”者而言，新华人寿以前瞻性的目光早早地走在了同业前面。新华人寿自2011年启动“以客户为中心”的战略转型，在随后几年的运营实践经营中不断摸索、深化改革，最终通过十大体系、六大平台、三大能力的建设，提升客户体验，进而打造相识、相知、相信、相依的全新客户关系，将公司经营与服务水准提升到了一个新高度。

　　在沪港两地成功上市之后，新华人寿稳固在了寿险市场第三的地位，去年保费突破1000亿元大关。面对复杂的理财环境和未来严峻的养老形势，全面考虑人生需求，合理规划资金以弥补退休后养老金的不足，已成为个人理财的重要目标。用关爱创造价值，18载的风雨兼程，新华人寿始终为打造至上的客户体验而不懈努力。在全生命周期服务体系布局中，新华人寿已经有两个养老项目正在建设当中，其中延庆养老家园项目提供各类自理型的高端养老公寓大概400多套，另一个北京莲花池大厦项目面对各类需要护理的高端老年人，建成后有250套左右，预计2016年正式投入使用。

　　新华人寿“金彩一生”正是以满足个人全生命周期的财富管理需求出发，明确固定利益，产品设计更倾向于消费者，为消费者提前锁定未来的品质生活。围绕这一目标，新华人寿以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造掌上新华、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台，不断满足和适应科技金融时代客户新的要求和挑战，为公司发展插上现代科技的翅膀，为客户提供更为极致的服务体验。2014年初，新华人寿董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型，其核心目标是“创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。”

　　极致服务理念不仅使新华人寿业务持续高速增长，更多次获得行业殊荣，而随着中国保险业的日益成熟与完善，相信会有越来越多的保险人将把极致服务贯穿于行动之中。