提要：韩国MERS来袭，各种活动频繁被叫停。在自然灾害频发的当下，这种叫停也日渐习惯地被接受。即便在契约社会，这也是一种无可厚非的事情，甚至被誉为对健康和生命的尊重。但叫停背后，往往被漠视的是巨大的组织成本，还有连带的负面效应。真的只能以“叫停”来处理吗?NU SKIN如新韩国游的逆袭昭示：只要心存信念，就可以变不可能为可能。
且看NU SKIN如新公司在尊重健康和生命的同时，如何信守承诺和尊重自己的组织，演绎出了一次绝妙的危机化解大戏。
6月12日晚，韩国仁川港货运码头。
世界演出史上的奇迹正在上演。
韩国三大电视台之一的MBC电视台专门报导“创造历史之如新韩国登峰游”，称之为“全球首现货运码头搭建巨型双舞台，两艘游轮并排靠岸，舱房阳台甲板成观演席的奇迹”。在电视画面中，韩国最具知名度和国际级演出水平的表演团体深情而兴奋地表演。几米开外，并排停泊着两艘14万吨级的豪华游轮，船上6000多名旅客，成为这场演出的唯一观众。
不管是台上的演员还是船上的观众，其时的内心，除了创造奇迹的兴奋，还有一份充盈的感动。
感动的，不是一起创造了这场奇迹，而是创造奇迹的机会来之不易。
而随之带来的，则是一出应对超常危机的化解大戏。
“叫停”带来哈姆雷特式难题
作为世界著名抗衰老公司，如新中国早在一年前便制定了一个庞大的旅游奖励计划，以激励业务人员共同完成绩效目标，共有6000多名业务伙伴获得了赴韩奖励旅游的机会。
根据国际奖励旅游协会的定义，奖励旅游(IncentiveTravel)的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。
为了这场奖励旅游，如新公司可谓煞费苦心。这场演出原定在仁川松岛月光公园举行，包括场地搭建、现场彩排以及几千人的交通餐饮诸事在一年前便开始策划，半个月前都已万事俱备。
但风云突变，韩国MERS疫情也越演越烈。时间临近，已经到了许多赴韩的大型活动纷纷被取消的紧张氛围。
韩国旅游组织(KTO)提供的数据显示，到6月5日，已经有20600名游客叫停了去韩国出游的计划。韩国旅游推广机构统计披露，仅6月初一周就有2000名来自中国大陆的游客和500名来自台湾的游客叫停了赴韩国的观光行程。这其中不乏一些单位的大型奖励旅行团。
有一种无奈叫“叫停”!
随着自然灾害频发，类似的这种“叫停”也频繁地出现在在生活之中——SARS来了，叫停;日本地震来了，叫停;美国冰雪来了，叫停;MERS来了，叫停……
频繁地“叫停”，人们似乎已经习惯了，就像我们习惯了航班延误了一样，都懒得去争辩。
更何况，即使在契约社会，有一条免责条款叫“不可抗力”——哪怕有承诺，叫停也无可厚非，甚至不需要赔偿。
面对社会频繁叫停韩国游的局面，一个哈姆雷特似的难题摆在如新面前：叫停还是叫不停，这是个问题。
如果如新如其他团体一样，对本次奖励旅游叫停，相信会获得理解，并且还以尊重健康和生命的名义，不但推卸了责任，甚至还可去博得一时的赞誉——大家都在这么干!
但问题是，每一次叫停的背后，都是一次巨大的遗憾，失望甚至是伤痛。
2003年因为SARS的原因，女足世界杯、世界场地自行车锦标赛、第一届大洲杯篮球赛等重大体育比赛都不得不易地或叫停，令体育届人事扼腕至今。不但使赛前投入的巨大的人力物力和组织成本付诸东流，还对中国体育事业的发展带来了深远的不利影响。
同样，如果叫停本次韩国旅游，从长远角度来说，这事关如新公司的信誉，更会严重影响到广大事业经营伙伴以及公司内部员工的信念和信心。毕竟，奖励旅游不是一次普通的旅游。
中国会议酒店联盟常务副会长武少源说，企业利用奖励旅游进行企业文化建设，一方面可以产生激励的作用，另一方面，在旅游过程，员工相互之间可以相互学习，取长补短，进行经验交流，提高自身业务水平，企业和员工能达到双赢，因此越来越多的企业青睐这种奖励方式。而哈佛大学商学院教授麦克尔·波特认为，奖励旅游是一种特殊的激励手段，常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感，对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。
像很多同类公司一样，如新自进入中国市场以来，每年举行奖励旅游已经成为传统，并且形成了良性循环。很显然，如果如新叫停了本次奖励旅游，这种良性循环将被打破。
信念驱使的“不停”抉择
“没有想不到，只有做不到。”这是NU SKIN如新大中区域总裁范家辉很喜欢讲的一句话。他说，任何人的任何一个梦想，只要努力付出，信念坚定，总有实现的可能。
在众多“叫停”声音下，如新背负这样的理念，最终做出了“不停”的选择。
为了保证大家的健康安全，如新公司改变了在韩国境内进行活动的计划，而将原定的活动移至码头进行，让大家在游轮上观赏。
这也意味着如新所要面临巨大的挑战：距离出团日期仅只剩下三天时间。把原本码头停泊20个小时时间缩短至4小时，既要保护旅行人员的健康与生命安全，又要完成奖励旅游所需要达成的目标——奖励旅游相对于一般旅游的特殊之处是，奖励旅游讲究“非比寻常”，要营造出满足员工成就感和荣誉感的氛围，既要能达到企业(单位)举办活动的目的并激发员工的积极性，又要能给参加者留下终身难忘的美好回忆。
要达成这样的目标，看似不可能，但如新的理念是“变不可能为可能”，只要有一丝可能性的希望，如新也会坚持尝试。
从“不停”到意料外的“尖叫不停”
只有三天时间，如新公司火速与韩国旅游观光公社、当地市政府、码头运营商以及皇家加勒比游轮公司紧急协商，在极限时间内调整了活动形式，并在有限的时间里星夜兼程，在狭窄而杂乱的货运码头上搭建起了由巨大LED显示屏组成的演出舞台。一场精美绝伦的演出，一场筹备了365天的活动，仅用三天时间，从月光公园搬到了仁川货运码头。
现场，竟然获得了意想不到的效果，观众“尖叫不停”，感恩，感动，泪水，震撼充斥了全场。如新公司创造了世界演出史和旅游史上的双层奇迹，更成为了参与者为永生难忘的美妙体验，纷纷在微信圈分享道，“美轮美奂，每一个家人脸上都是幸福的笑容，眼睛里闪烁着欢乐的泪水，连船员都加入了我们欢庆的行列。”“我想很多家人都和我一样感动的稀里哗啦，我们又再一次充满了力量，更坚定后面的路。”
从开始无奈地在“叫停”，到信念驱使抉择“不停”，到出乎意料地创出让观众“尖叫不停”的奇迹，如新公司在此次化危为机关键时刻演绎得淋漓尽致。
逆袭的智慧
沧海横流，方显英雄本色。
根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。
在面对韩国MERS疫情与既定的奖励旅游行程发生危机的时候，在各方面纷纷取消韩国游的环境下，如新公司没有采取常规的叫停的方式，而是迎难而上，以坚定的信念和超群的智慧，不但化解了难题，而且让本次奖励旅游获得了更好的结果，完成了一次绝妙的逆袭。
普林斯顿大学的诺曼·R·奥古斯丁教授认为，每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。简言之，如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。
这，正是如新逆袭的智慧。
而智慧的源泉，则是“变不可能为可能”的坚定信念。
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