“e袋洗”背后的产品逻辑与服务保障
2015-06-23 11:29:38   豫闻网   评论：0

　　2014年，一款叫做“e袋洗”的洗衣O2O产品异军突起，迅速抢占市场。一年时间里，日单量突破3000单，用户突破50万。继7月份拿到腾讯2000万的天使投资后， e袋洗又获得来自经纬和SIG共2000多万美元的A轮投资。

　　这场O2O运动的背后，是一家经营20多年的老牌洗衣连锁店“荣昌”，他们壮士断腕式的主动革新，只因为“不想成为被温水煮死的青蛙”。

　　2014年11月25日，e袋洗CEO陆文勇在腾讯汇客厅携手腾讯产品家沙龙上对 “e袋洗”背后的产品逻辑与服务保障做了如下讲述：

　　传统洗衣店：麻烦、贵、缺少体验。

　　e袋洗：省事、省钱、娱乐化、比较开心。

　　这背后的产品逻辑是，要让用户非常简单地使用这个产品，而且获得很方便的体验。我们有非常强大的后台支撑，未来我们要达到的服务体验是将洗衣做到24小时之内完成：你第一天晚上8点钟有洗衣需求的时候，我们的社区负责人在半小时之内到你家上门取衣，之后配送到店完成衣物分捡，下一个阶段清洗完成，在第二天晚上8点准时送回你家。这样的话你就可以每天换下脏衣服，在第二天洗澡前拿到非常干净的衣服。

　　整个的服务背后其实是比较传统、本质的东西，就把衣服洗好这件事情是非常重要的，所以我们有稳定的供应商支撑和完善的供应商管控体系。

　　完善的供应商体系指的是高标准、高效的管控体系，我们分了很多非常细的条款，包括先进的外包开发系统，这个系统不是一蹴而就的，已经经过一段时间的打磨了。非常稳定的供应商指的是，除了e袋洗我们本身的线下连锁店，还有第三方的供应商，未来我们还会把洗鞋洗衣和其他一些连锁品牌合作伙伴加入“e袋洗”的平台中。