进入2015年,北京禧天龙塑料制品有限公司迎来销售模式的重大升级,3月18日,位于北京西五环锦绣大地市场的禧天龙家居生活馆正式开业。作为禧天龙第一家专卖店,锦绣大地家居生活馆的开业,标志着禧天龙专卖店渠道的正式建立,一个全新的销售模式在禧天龙开启。之后的两个月里,禧天龙的家居生活馆如同雨后春笋,在北京(回龙观)、上海、广州、济南、青岛、南昌、长春、武汉、汉口、太原、重庆等地纷纷涌现。全新的店面装修、整齐的产品陈列、别样的品牌魅力、全新的消费体验,禧天龙专卖店在传统塑料制品的营销方式上,走出了一条属于自己的路。
主动出击 积极应对线上冲击
多年来,禧天龙的销售主要为零售渠道、经销商渠道、各大线上平台,随着近几年电子商务的快速发展,线下销售受到严重的威胁。连锁超市一直是禧天龙的重点销售渠道,但是近年来这是被线上销售冲击最厉害的渠道之一,经营环境越来越恶化,压力也越来越大;传统经销商主要集中在全国各地的批发市场中,他们为消费者提供物美价廉的商品,但是存在购物环境脏乱差、售后服务没保障的问题。面对这样的实际情况,禧天龙决定大力发展专卖店体系,通过开拓新的、属于自己的销售渠道,实现销售模式的升级。
据了解,目前国内做塑料制品的厂家开专卖店的屈指可数,禧天龙之所以发展专卖店,也得益于自身实力的日益壮大。首先,禧天龙的产品线近年来日益完善,包括整理柜、整理箱、凳子、收纳篮、脸盆、儿童塑料用品等上千款产品,并保证每年推出200款左右新品的速度,产品线已经足够支撑开设专卖店。另外,禧天龙经销商的忠诚度越来越高,在经销商的店里,禧天龙的产品比重越来越高,为禧天龙开设专卖店提供了坚实的基础。
建立专卖店销售体系,禧天龙就拥有了一个稳定高效的自有销售渠道,在专卖店渠道,将可以拥有更多的销售自主性,比如推出新品、开展促销活动等,都可以在专卖店里第一时间得以实现,更直接快速地面对市场和消费者,从而获取时间红利,赢得主动性。
整体优化 大力提升消费体验
自北京锦绣大地市场的禧天龙家居生活馆开业后,截至6月中旬,禧天龙已开出12家专卖店。根据禧天龙的规划,2015年将在全国开设30家专卖店,2016年开设70家,2017年开设200家,三年之内专卖店数量将发展到300家,实现对包括三四线城市在内的全国主要市场的覆盖,为全国的消费者提供更优质的体验和服务。
在专卖店开设以前,禧天龙产品经常拥挤在环境很差的百货店、小杂货店里,与禧天龙“引领行业时尚潮流 打造中国著名品牌”企业愿景极不匹配。专卖店的建设,很好地提升了禧天龙店面形象,使企业愿景、品牌形象和产品定位更加吻合。
为了让消费者在专卖店获得全新的消费体验,禧天龙聘请了专业的设计团队,对专卖店从VI、CI整体上做了专门的设计,包括灯光、地面,全面提升了店面形象,改善了购物环境。考虑到旗下产品众多,按照以往的陈列方式,五六百款产品很难得到全面展示,空间也非常局促,展示效果不尽如人意,禧天龙对专卖店的陈列方式和展示方式进行了全面优化调整,让消费者在进入专卖店的第一时间里就可以看到近乎全线的产品。此外,禧天龙还在专卖店产品色系的规划上,做了精心的设计,按规划区域做颜色的陈列,经过现有专卖店的反馈,陈列效果非常好,受到消费者的欢迎。
在专卖店里,禧天龙的新品会第一时间上线,第一时间送到消费者面前,在这里,消费者可以享受到与购物中心一样的购物体验,同时以更高的性价比购买禧天龙产品,全方位提升了消费者的消费体验。
双线配合 全面布局O2O营销
目前,线上销售已成为不可逆转的大趋势,电商渠道已经受到越来越多厂家的重视,而逆势发展专卖店,禧天龙又出于何种考虑?其实,无论是业内人士还是普通消费者都感到,线上与线下各有优势,只有将两者完美结合起来,布局O2O营销,才能够既顺应电商潮流的便捷,又不失传统销售渠道的优势与资源,达到效益的最大化。
在发展线上销售的过程中,塑料产品跟其他产品不一样,运费高,易破损,如果单靠工厂发货,营销压力很大,收益却不成正比。而开拓专卖店渠道,反过来可以更好地服务线上销售。说到在全国布局300家专卖店时,禧天龙相关负责人表示,这也是为了以后的线上线下O2O营销做服务的。
在拓展专卖店的基础上,禧天龙支持各地的专卖店在淘宝、京东等渠道开展线上销售,加大对用户群体的覆盖范围,为销售助力。在此过程中,禧天龙天猫旗舰店将转型为一个服务窗口,发挥管理和服务的功能,对所有线上专卖店及价格进行规范,统筹全国各地的线上订单,协调各地专卖店就近发货,以此降低物流成本,增加专卖店销售,还能为消费者提供更加高效的服务。此外,禧天龙天猫团队还会为经销商在线上经营遇到的问题,比如销售技巧、店面装修等,提供支持和帮助。
通过线上线下的密切互动和配合,禧天龙致力于让线上消费和线下销售充分结合,为消费者提供更优质、贴心的服务,从而持续提升禧天龙的品牌知名度和美誉度。
据禧天龙负责人介绍,在摸索专卖店体系的2015年,禧天龙为客户提供了绝佳的加盟条件,不但不收取任何费用,还给予店面设计、物料支持、装修支持、宣传支持等全面的孵化条款,这位负责人最后认真地强调,这也是禧天龙企业核心价值观对他们的一贯要求:客户为本、勤奋专注、追求卓越、协作共赢!