2014年5月,薛亮踌躇满志的来上海创办了聚财猫APP理财应用,仅8个月后,聚财猫的月销售额就突破10亿元,即将公布的A轮融资规模达数千万美元,成为月销10亿俱乐部的APP理财应用。
薛亮说,无论是十年前的B2B两大巨头之一慧聪网、海外出口的新秀敦煌网、还是阿里小额出口项目速卖通、京东最引以为豪的物流体系,以及刚被并购的乐蜂网,他站在这些风口上都站习惯了,“可以说不是我站在风口,而是我造出了风口。”
月销10亿聚财猫:
睡在办公室的老板和40人的新锐团队
2014年5月底,薛亮回了一趟北京,高榕资本的一个合伙人听说他要创业做互联网理财,拉他聊了两个下午,追着他投了1000万人民币作为天使轮。高榕的3个创始人均出自IDG,而后者几乎是国内最负盛名的风险投资机构。
1个月后,薛亮回到上海招兵买马,成员均是来自于支付宝、银行、传统资产管理公司的优秀人才。公司选择在上海是因为上海的金融中心地位,互联网金融的本质还是金融,而金融资产的数量与质量非上海莫属。
8月18日,聚财猫的安卓应用上线,发行的第一个理财产品来自金融资产管理公司,50万规模,年化收益10%。作为一个全新的理财应用,此时的聚财猫虽然功能俱全,但还没有任何客户的流量和人气。万事俱备,只欠东风。
薛亮深知互联网产品的最终成功靠的是口碑传播与人带人,所以从零起步时的第一批种子用户就特别重要。于是聚财猫将前1000个用户定义为VIP用户,承诺在这1000号人今后都可以购买公司的高收益理财产品。整个公司人员使出了浑身解数,使用微博,微信,朋友圈,QQ群所有能想到的手段将产品信息散布出去……
虽然现在500万的理财产品在聚财猫平台上分分钟秒杀,但当年薛亮的心理预期是24小时内出售完毕。可事实上过了十几个小时就已经差不多了卖完了。
这一个月成了聚财猫史上最忙的时光:因为是新产品上线,很多bug需要修正,很多合作也需要建立。此外还要面对很多客户,耐心应对他们应对互联网理财产品的咨询。在APP上线前后的一个月里,整个公司几乎都是连轴转的,“基本就是睡醒了干活,干完了睡觉。”薛亮说。
自动增长的关键:
让用户舒服了自然就会口口相传
此后聚财猫的运营基本就围绕不断优化用户体验,客户再次购买,由老客户口口相传发展新客户而循序渐进。
把用户当做测试团队与强执行力的细节修正是聚财猫跑得飞快的重要因素,事实上在平台上购买过理财产品的用户大多会加入聚财猫的QQ群,薛亮每天晚上睡觉前都会把手机里几十个群的消息过一遍,一旦就投诉就马上跟进处理,一旦有合理建议就马上更新修正。
比如以往客户后台系统的收益数字都是计算到小数点后两位,如3.08元,但有一回有个客户就提问按利率相乘后,后面应该还有几位数字,抹掉的金额是不是被聚财猫吞了。薛亮看到后第二天就把这个数字改成了小数点后四位,变成了3.0821。”事实上这就是展现时调整了下参数,真正打款时银行也只能这算到分这一级。“薛亮说,但这个小调整就让用户增加了可信度,最后聚财猫品牌本身的可信度和口口相传的传播系数都是由无数这样的小调整积累而来的。
同样,作为理财这种水很深行业里的一个初创公司,质疑是避不开的坎,在APP上线的第一个月里,就有一个网友在论坛上发帖称:”官网上面证照、公司照片、创始人或团队照片展示一概没有……主要是地址不好找,一个成立才二个月出头的公司竟然搬了地址?“一周内,薛亮就根据QQ群内的线索找到了这个网页,在下面做了一一回应,并留下了自己的QQ号,落款”聚财猫CEO 薛亮“。事实上,在聚财猫开张的第二个月,就有一位50多岁的大爷提着刚从银行取出来的70万现金,亲自跑到他们公司购买理财产品。”因为我们网上限购“薛亮说。
因为发展顺利迅速,人员扩充快,他们几乎3个月就搬一次家:最早是个200平方办公室,2个月后搬到了600平方的场地,最近他们在陆家嘴金融中心签下了2000平方的一整层楼,”这次搬过就一年不动了。“薛亮说。
APP上线近1个月后,薛亮认为时机成熟,跑了一趟北京,拿下了91应用与安卓市场等重要APP下载入口。上线4个月的时候,聚财猫仅靠安卓单边的应用就能冲到每个月3亿的销售额。
经济学原理:
互联网金融的模式解构
”互联网金融的本质与起点其实就是P2P,只是这个词儿近几年成为社会热点,大家议论很多。“薛亮说。
中国金融结构的特殊性给P2P这种民间金融模式造就了肥沃的生长土壤:一方面银行利率尚未市场化,居民在银行存款的活期利息不高;另一方面,国内银行的政策导致很多融资难的企业转向了民间借贷。也就是说只要有一个通道给出一个中间价格撮合两方的资金,居民便能得到更高的利息,而企业也能收获更低的融资成本,形成双赢结局。
“尽管平台是整个金融产品的设计者,而且在交易撮合中扮演了重要角色,但其实平台是不碰钱的。”薛亮说,每次资金募集后都是通过支付公司的托管账户转给借款方,产品到期后也是原路返回,并保证同卡进出。同时由律师事务所,担保机构等对其分别进行尽职调查与担保,并保证其真实性。平台收取借款方一定比例的保证金,再加上平台的自有资金,作为用户的风险保障金,并由银行做资金托管。尽管在交易过程中平台没有触碰资金,但假如出现任何问题,平台还是要做好垫付的准备。“
竞品分析:
理财平台之各家所长
互联网金融的这层窗户纸最早其实是在2013年被余额宝捅破的:那一年的6月,支付宝推出余额宝,以高于银行活期近20倍的利息提供了类似于银行活期存款的业务,依靠近3亿的用户数量激活了整个民间理财市场,2年内就发展到近2亿用户。
“虽然市面上的APP理财平台从表面上看都十分类似,但其实背后发行的资产包来源都各不相同。”薛亮历数起来如数家珍:“市面上大部分理财平台主要对接的是个人无抵押信用贷款和小贷公司业务,这在传统金融机构看起来风险非常高,但聚财猫主打的则是金融机构的传统借贷业务,即有足额抵押和担保的企业借贷,这种资产的抗风险能力很强。
薛亮履历:
2003年,薛亮加入慧聪网,一手建立了慧聪的核心产品--商品搜索和类目排序。
2008年,薛亮来到阿里巴巴,负责创立淘宝的国际版-阿里速卖通平台,并从零起步搭建了阿里的跨境支付和风控体系,同时也参与到到阿里小贷的前期规划当中。支付宝国际版由此诞生。
2011年,薛亮被挖到京东,花了1年时间,调用京东半数以上的开发工程师,做出了京东最引以为傲物流体系内的核心系统--包括自动分仓调货,自动通知补货,自动物流追踪等。
2012年,薛亮到乐峰网担任副总裁,开发了乐蜂网的电商系统和移动APP。
2014年,薛亮创立APP理财应用聚财猫。截至2015年3月,单月销售流水突破了10亿,A轮融资数千万美元。
阿里人档案:聚财猫
方向:理财APP
融资规模:A轮数千万美金
创始人:薛亮
阿里工号: 17473
历任部门:速卖通创始人