互联网+转型下平安好车看重二手车交易用户体验
2015-05-05 16:14:09   豫闻网   评论：0

　　今年的两会上，李克强总理在政府工作报告中首次提出了互联网+的概念，这是一种推动移 动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展的新经济形态。李克强总理在两会上回答记者提问时说到：最近互联网上流行的一个词叫“风口”，我想站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。

　　笔者认为，互联网+并不仅仅意味着传统行业向信息化转变的概念，更多的是传统行业在新的阶段需要从原有的经营模式转型，引入互联网思维的一种观念转变。传统行业需要从自我导向型发展向着满足客户需求、提高用户体验的方向努力。

　　在互联网时代，一款产品的成功不再单一取决于本身的品质，而是要看产品是否能够有足够的创新来满足消费者的需求，提供良好的用户体验。否则，即使再好的初衷、再好的产品设计，没能落在令消费者满意的土地上一切就只能是空谈。

　　平安好车首先做好用户体验

　　传统汽车行业的用户体验在于4S店销售人员的笑脸相迎，各种无微不至。然而这些体验根本就是镜花水月，完全挨不上产品体验的边。归根结底，消费者花钱买的是车，是与车相关的所有服务。那种买车前和买车后完全截然相反的待遇，简直玷污了用户体验这个词。

　　平安好车作为传统二车手交易与互联网融合的推动者，首要看重的便是对于互联网二手车交易在发展中如何做到真正的令消费者满意的用户体验。

　　平安好车成立至今仅2年便马不停蹄的在全国29个城市成立了分公司，更布局了超过90家的线下车辆检测门店。这就是第一步的用户体验，你得让车主在家门口就能够验车。同时这一遍布全国的线下实体同时也印证了做互联网+不仅仅是做信息化，实体产业必须同步跟上，否则用户体验就是空谈。这一点二手车电商跟风者甚众，还未有比平安好车做的更好的竞争者出现。

　　做好了线下实体将服务送到了用户家门口之后，软性服务同样必不可少。之前有说过做用户体验就是做用户需求。二手车帮卖的用户需求最直接最明显的无外乎卖一个真实的好价钱。平安好车同样第一时间做到了，通过“好车检”车况检测系统，加上互联网+的大数据(2000万车险数据库)元素，真实反映了每一辆车的真实车况。最后通过Vickrey竞价系统获得一个最高的出价，并且满意不满意车主说了算。如此全程不需车主费心且全过程透明的卖车过程，就是平安好车口中的用户体验了，至少在找到更好的做法之前平安好车打算一直这么做下去。

　　平安好车推动二手车电商化转型仍在继续

　　平安好车的背后有着全金融牌照、最强金融实体的中国平安来为其作实力背书，使得平安好车的未来愿景并不仅仅局限于做一个拥有良好用户体验的二手车交易平台而已。

　　这一点我们从平安好车创立以来不断推出的创新型服务产品看出来，凭借平安集团的金融背景与实力，平安好车本着互联网+精神推出了车商贷互联网金融产品，面向所有二手车经销商提供融资解决方案。平安好车还表示车商贷只是金融尝试的第一步，针对二手车行业长久以来的金融服务确实，平安好车有意通过自身的优势来逐渐推动整个二手车行业的有序发展，实现二手车电商在未来的不断转型，使之成为真正符合互联网+精神的新兴互联网行业。

　　而在不久的将来，平安好车会继续突破自己目前国内最大的第三方二手车交易平台的定位，进而向一家集合交易服务、金融服务、车主服务三大支柱为一体的综合金融电子商务平台的目标不断前行。