襄阳市第一人民医院窗口科室错峰排班、检查结果限时报告;海关实施“低风险货物快速验放”通关模式，出口通关时间保持在1分钟以内……这是襄阳“假如我是服务对象”大讨论活动带来的积极变化。(5月26日 《人民日报》)
去年9月，襄阳全面推行“假如我是服务对象”大讨论活动，开展了“假如我是乘客”“假如我是村(居)民”“假如我是商贩”等各类主题换位活动。一时间，“马上办”“帮你办”“我来办”，写进制度章程，“延时服务”“预约服务”“上门服务”成为工作常态。笔者认为，党委以“换位体验”活动为抓手，让广大干部职工受到教育，提高他们为群众服务的认识，转变他们的工作作风，这是值得赞赏的事。
干部职工查摆问题的落脚点还是改正问题，解决问题，整改那些和群众要求有距离的问题，改变群众不满意的方方面面，从而转变工作作风，提高为人民服务的能力，让干部受到教育，给群众带去实惠，从而提高为人民群众服务的质量。
“换位体验”，让广大访问者去真实地体验一下服务对象的困难，体验到由于自己的服务态度的简单粗暴，由于自己的麻痹大意、漫不经心等作风问题，都可能给服务对象带来很大的困扰，真正体会到群众的不容易，这对干部职工站在群众的角度思考问题，站在群众的角度审视自己的工作，找出自己工作中于群众的要求，和方便群众不相符合的地方，切实转变工作作风，服务好群众是很有意义的。
“要想公道，打个对调。”干部职工只有在思想意识上和服务对象对调一下，在灵魂深处去和群众换位体验一下，“心”入服务对象，才可能真正地认识到自己工作作风上的问题，才可能真正找到自己的不足，从而心甘情愿地转变工作作风，服务好群众，确保教育实践活动取得群众满意的实效。
作者：江文
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