顾一娴：转作风要以“方便群众办事”为引擎
2014-05-22 16:39:29   豫闻网   评论：0

　　5月16日，中江县东北镇胜利村4组村民龚贤玖来到镇政府申请临时救济。东北镇社会保障综合服务中心主任邓福先接待了龚贤玖，经核实“困难群众台账”，龚贤玖属于特别困难群众，当场把400元救济款发放给老人。而在这之前，领取救济款需要找8个人签字，要跑好几趟，现在8个章简化成两个章，提高了办事效率。(四川日报网5月22日讯)

　　“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去”，这是我党建党以来始终坚持的群众路线。群众路线是我们党的根本工作路线,也是我们党的生命线。以优良作风把群众紧紧凝聚在一起，密切党群关系，是开展党的群众路线教育实践活动的重要目的。如何在践行群众路线活动中确保干部作风真正得到转变，让群众真正满意，是亟需各级领导干部思考的重大课题。

　　排民难，解民忧，全心全意为群众办好事、办实事是党员干部为民服务的一项宗旨。然而群众“办事难”情况却屡有发生，究其根源是公职人员的官僚作风在作祟，他们时时摆出一副“官架子”，高高在上，不把群众的大事小情放在心上，遇事互相推诿、“踢皮球”。再加之，信息不通畅，一些部门对于群众办理的业务所需材料、手续的信息缺乏公开和公示，使办事群众被“蒙在鼓里”，进一步增加了其办事难度。

　　那么，如何解决群众“办事难”，真正做到“方便群众办事”?笔者认为，我们的党员干部必须进一步转变工作作风。在应对各种问题时，要广泛征求办事群众的意见建议，要尽量简化办事流程，减少审批环节，缩短办结时限，力争做到办事接待人性化、办事流程规范化、办事过程透明化。一方面，要尽量实现“一站式”审批、“一条龙”服务，让群众办事方便舒服，让群众少跑弯路，减少不必要的麻烦。另一方面，为群众服务要有诚心、有耐心，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，要让群众高兴而来，满意而归。涉及到农村农民办事不方便的问题，要实行权力下放，让群众尽可能在“家门口”就能够办好。四川德阳市中江县从群众的角度考虑问题，变“群众跑路”为“干部跑路”，建立“新三本台账”，即“四风问题”台账、联系服务群众最后一公里台账、损害群众利益台账，立查立改，切实转变党员干部工作作风，让群众得实惠。让“群众少跑路”，中江县要求各级领导干部走出机关，开展“换位体验当一回服务对象”行动。通过换位体验，领导干部切身感受到群众办事难，并查找到服务态度、办事效率等方面的突出问题，边查边改，赢得了群众的交口称赞。

　　实践证明，转作风是促进群众工作提档升级的重要引擎。为确保教育实践活动取得让群众满意的实效，提升广大群众幸福指数,就必须加强与创新新形势下群众工作,我们每个党员干部以方便群众办事为“引擎”,切实转变工作作风，用心为群众服好务，进一步改进群众工作方法,创新群众工作机制,确保群众工作水平不断提高,密切党群鱼水情。(顾一娴/文)