“喂!梦玲吗?我已经帮你把保险办妥了哟，等你回来就来拿哈。”6月13日，顺庆区西城街道便民服务中心主任张小龙拨通了居民王梦玲的电话。王梦玲目前在东莞打工，想参加城乡居民社会养老保险，就委托张小龙帮忙办理。张小龙受托后，到派出所打印了王梦玲的身份信息，然后到顺庆区城乡医疗保险局帮她垫交了参保费。(6月17日四川日报)
群众吱个声，干部忙跑腿，这是干部服务于民的真实写照。其实，群众的事无论大小，在干部的心里，就应是天大的事，因为干部干的就是为人民服务的事。干部做到群众有求必应，这充分体现了干部的职业操守，是干部一心为民的表现。
但是，群众的有求必应并不是只指群众有事请干部帮忙，干部答应就了事，这个“应”应该是指干部通过自己的努力达成群众的夙愿。为了完成这一光荣而艰巨的任务，干部就得创新，就得针对群众的所求形成一定的工作机制。何人登记群众的诉求、何人交办落实、何时办结等，都应该在制度中得以体现。干部只有形成服务于民的习惯，才能做到群众有求必应，应即办好。
不得不承认，制度虽好，执行有时却很难，某个环节上出现了纰漏，就会导致工作的停滞不前。这就需要加强监督，加强问责，对违反纪律、玩忽职守、工作拖沓、办事不公等损害群众利益的行为，一经发现，严肃处理，以正规章制度的严肃性。
而广大干部服务于民的意识则要加强，意识指挥行动，才能将老百姓的事情办好，这一点各单位各部门必须重视，解决干部思想上的问题，同样也利于干部为人民服务。
作者：文轩阳
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