九牧卫浴：打造厨卫智慧健康管家，做中国高端卫浴引领者
2015-08-31 13:10:19   豫闻网   评论：0

　---九牧厨卫股份有限公司副总裁张彬

　　在8月8日第九届中国品牌节上，记者看到了中国高端卫浴领导者九牧的身影。作为位于中国“一带一路”的海上丝绸之路起点泉州的中国知名卫浴企业，在这次品牌节上，记者有幸采访到了九牧卫浴副总裁张彬先生，我们的采访话题就从这次品牌节“重构与引领”主题聊起。

　　对“重构与引领”主题的理解

　　这个主题非常好，主题本意就是不断去创新、去变化和再造。再造的过程中与社会发展趋势相吻合，能够引领整个中国品牌的发展。对于企业来说，参与这个活动是一个很好的机缘，是很有意义的。

　　说道品牌，就不能不说到中国“一带一路”。大家都知道，海上丝绸之路，其实就是从泉州出发的，而泉州是九牧所在地。中国瓷器传到海外去，海外才知道有个叫china（中国）的国家，那时候瓷器卖的是黄金的价格。而现在，中国瓷器的价格却仅是人家瓷器价格的三分之一。为什么会有这么大差别呢？现在往回头看，其实就是当年那个历史时期朝代保守、闭关锁国，根本没有去重构、更不要说去引领。闭关锁国，不思进取，结果被近邻及西方国家所超越。在这方面，西方工业革命发展，将瓷器生产标准化，机械化引领了瓷器大批量生产。到了文艺复兴时期，思想观念得到大力突破，产品又被赋予了更丰富的文化色彩。

　　现在我们重提海上丝绸之路和“一带一路”国家战略，就是让中国品牌走向全球，中国完全有这个基础和能力让中国品牌走向世界，这个观念就是不断重构与不断引领。

　　有人说，九牧是生产卫浴产品企业，是传统企业。我不认同这个说法，因为要区分是否属于传统企业的话，应该是要看企业观念与思维究竟是传统还是新兴。比如说九牧的互联网马桶和智能卫浴，算是传统企业还是新兴？如果是智能卫浴的话，完全可以再造一个新的产业。如同手机一样，从传统通话功能手机转变为随身智能手机。如果将门锁钥匙从传统变成感应的、指纹的话，意味着这个产业可以来一个翻天覆地的重构。单纯的角度看，产品还是那个产品，但因为融入了“互联网+”或“+互联网”，把它和信息化结合和IT技术等互联网信息技术和智能化、智慧化技术结合，因为赋予了它新的技术应用，也就改变了产品本身传统功能。所以，我认为九牧不是一个单纯的产品制造业，而是融汇了以满足客户更多需求为引领的智能型、智慧型健康卫浴产品智造企业。

　　马桶从传统意义“方便”产品，变成具有医疗辅助治疗设备

　　2013年九牧就已经成为苹果在全球唯一授权，在其开放式平台做APP的企业，又通过和小米生态链做嫁接，进一步实现智能互联。除此外，九牧还做智慧管理，智慧监测了“方便”功能带来的数据，包括体温、血糖、血脂、亚健康等人体26个数据信息健康数据的变化，从而管理有可能引发的病症风险。比如家人去洗手间时候，通过传感器就可以感知是家庭中的那一位进来，马桶就会启动自动翻盖、设定温度和冲洗等全部智能化功能。这个功能的实现预计五年内就会很快来到，到时候如果家庭的马桶不是这样智能化的，可能就属于毛坯房了。这个趋势看起来似乎还挺遥远，其实就在眼前。比尔·盖茨十几年前就已经将家庭打造成智能家居了，这个趋势非常明显。因此，不能再单纯的看企业是属于传统还是新兴，而是看它是否能够与时俱进，是否能够结合发展形势和采用技术引领。

　　九牧是中国高端卫浴品牌领导者

　　总理都谈到，中国经济从中高式增长到中高端发展。其实，九牧把自己定位于中国高端卫浴领导者就是这个含义。把卫浴产品附加和赋予它新的功能、新的价值，包括功能、性能、情感，促使国人提升和彻底改变对卫浴的单纯认知观念，使中国人能够享受到现代卫浴文化，将卫生间文化变成一个生活的空间、生活的一个部分，这是提升生活质量的重要方面。当然，现在城市与农村还有着巨大的差异，在智能卫浴方面，城市将能更好地引领高端卫浴市场消费需求。

　　“智慧+健康”，九牧卫浴的品牌基因

　　针对中高端市场来看，城市与城乡差异较大、层级比较多，是二元化市场。在大众的终端市场，市场上有3000多个品牌，属于“战国”时代。作为与大众身体健康直接密切相关的卫浴产品，消费者无从专业性辨别产品质量好坏，认为能用就行的观念必须要有所改变。

　　从再发展角度看，要满足更高有价值需求，那就是定制化。根据用户需求，为其提供生活更加便利更加智慧化的量身定制。九牧卫浴作为高端卫浴产品领导者概念不是一句口号，而是确确实实的变成九牧卫浴的一个目标、行动和方向。希望能够在中国的卫浴企业里面跳出来，能够引领卫浴产品，打造厨卫智慧健康管家。

　　针对从年初游客蜂拥去日本抢购马桶盖现象来看，张彬副总裁表示，一个是和中国厕所文化理念和对厕所及卫生间文化没建立起来有关，再一个是很多用户从没有体验过、用过，产生极大的新奇感。智能马桶在中国的普及率仅仅是0.5%，很多的家庭还没有使用，大家更不知道产品有这个好处，当这个话题被引爆时，买马桶盖居然一下子变成抢购风潮。从企业角度看，这也说明好的产品更需要认知，用户心智的认知可能比产品本身更重要。产品是基础，再好的产品消费者不认知也是惘然，对于厂家来说增强用户体验更加重要。过去是智能马桶一体机的销售占70%，现在是智能盖板的销售占了70%。这也从一个方面说明，传播效果对于增强用户认知起到了极强的效果。所以，认知非常重要。九牧也将加强用户体验，如九牧智能马桶推出先用后买，满意了再付钱；九牧五星定制服务，推出免费设计、免费送货、免费安装，目的就是让用户放心使用。

　　健康卫浴产品用好的话对民生具有非常大的帮助。我们测算了一下，一年可以节约1000多亿民生开支。因为国人吃辣椒喝酒有肛肠疾患的人约有4.5亿之多，如果有热水冲洗、按摩等辅助作用可以减轻百姓疾患，可以节约纸张。如果能够普及一半的数量，就可以节约一半的用纸量，更节省了伐树，保护了环境，民生价值更高。我一直这样倡导，如果把这样的马桶普及做成一个案例，对民生就是一个极大的改变。

　　现在，九牧和比尔·盖茨基金会及北京科技大学联合开展大学生厕所创意设计大赛，寻求在卫生间污水的改造和循环利用、再处理等方面一直进行着合作。假如景区景点、高速路卫生间如果没有污水自处理系统，直接排放到地下，那污水就会污染地下土壤，造成二次污染。如果我们将这些污水再利用、再循环那就彻底不一样了。九牧目前在和比尔·盖茨做中国大学生厕所创意大赛，就是做这个事情，这是个很有意义的事情。除此之外，还有四合院卫生间下水系统改造，如果把卫生间下水系统进行改造，配套设施改造，那它带来的环境变化，将可以彻底消除过去厕所卫生脏乱臭环境。

　　拥抱“互联网+”

　　伴随着“互联网+”时代的到来，九牧早就紧紧抓住了这一发展脉搏，并从各个方面开始变化。首先在产品方面是“产品+互联网”，产品将可以通过手机控制、管理、包括服务和自动监测，具有像高端汽车一样的自诊断功能，指导用户在一定周期内、使用年限等状态下该如何进行养护。产品间是物与物之间的物联网连接概念。在信息化建设方面，九牧已经开始建立全中国的用户数据库，这个数据库将汇总和分析用户从哪里和什么时间购买产品，并根据使用周期、型号情况全部进行大数据管理分析。管理起来后，将为用户提供及时主动服务。目前，九牧卫浴在上卫浴产品销售额排名第一，且是第二名的三倍，是二三四名的总和。这就是九牧拥抱互联网的结果，这也体现出九牧借助互联网超前发展的眼光。

　　企业经营思维要有理念和信仰

　　当今企业，没有人本思维、用户思维就什么也不管用。九牧要长远发展，就必须要研究用户、研究消费者。这句话说起来简单，真正把用户需求吃透，研究好是非常难的。九牧所有的出发点就是从用户出发，按订单生产，所有产品研发都是通过各种渠道，各种方式了解用户个性化需求和差异化需求。例如，针对某一个地方水质水垢多，九牧就在花洒加入了除垢的机械化顶针装置，顶针一拨就可以将水垢清除，这个微创新给用户带来了极大的方便。这就是九牧以用户为导向开发和研究的核心理念缩影。满足用户需求，超出用户期望，九牧的产品自然会得到用户的青睐与认可。

　　企业经营思维要有理念和信仰，如果企业只想赚钱，是做不好的。九牧信仰是做国际品牌，信仰就是为用户，以人为本。信仰成为企业的理念，理念包含了企业文化，再加上生产好的产品，加上有品质的高性价比价格，通过内部挖潜创新，提高生产效率，降低成本，缩短中间环节，努力为用户提供最好、最具有价值的健康卫浴产品。

　　最后，张彬副总裁表示，在全社会迎接互联网+到来的时代，九牧作为中国高端卫浴领导者，将永远以用户为本，创新发展，打造厨卫智慧管家和健康卫浴智能产品，成为创造社会与家庭健康环境的引领者。“思维是没有定式的，只有创新才能永无止境”，张彬副总裁如是说。

　　九牧卫浴简介：历经25年迅猛发展，九牧已成为中国高端卫浴的领导者。创新成就了九牧卫浴，也是九牧卫浴领先同行的关键。目前，九牧加快开拓印度、东南亚、俄罗斯等市场，布局欧美市场，正在创新与开启中国民族品牌走向世界的新篇章！借势“一带一路”东风，九牧以创新为源动力，加快布局全球市场，扶摇直上，必将实现新的、跨越式发展。