2015年8月17日,D2238次成都东检票时,列车长张卉发现一群特殊重点旅客正往前方走来。列车长前去询问,得知他们是一家人,媳妇脚不方便,坐着轮椅。老奶奶80多岁了。买了无座票到庐山回家探亲。列车长主动帮助她们提拿行李,将旅客送上列车。并且给她们安排好了座位。她们当时只对我们说了句:“真的很感谢,我们也不会说什么好话。”当时我们都笑了。希望我们的服务,让您能有一个舒适的旅程!!
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