即时通讯云：通讯行业未来可能是什么样子？
2015-08-17 14:17:05   豫闻网   评论：0

　　导语：互联网风潮下，通讯行业的形态发生了明显的变化，有分析称：当下已经进入了以“即时通讯云”为代表的IM3.0的时代。在近日举办的一场名为《聚焦场景，创领最强即时通讯云》的发布会上，CSDN策划总监谭茂、Avaya大中华区总裁熊谢刚、容联云通讯常务副总经理韩冬、容联云通讯IM产品总监张靖宇分享了他们对即时通讯行业未来的思考。

　　即时通讯云：一种高效的连接方式

　　在PC时代，流量是入口，但到了移动时代或者即将到来的智能时代，最大的变化是：场景成为入口。移动互联网催生了场景，而场景需要连接，这就是整个即时通讯云市场存在的前提。从规模来看，目前安卓市场目前大概有400万APP，APPStore里大概有150万。并且这个数量还在每年呈翻倍性增长，其中，游戏、O2O、电商、社交类的app占总量的31%，这是整个有潜在需求的APP的市场数量，容联云通讯常务副总经理韩冬表示，据评估整个云通讯产业是千亿规模的市场，有着大规模的用户需求。

　　当下是一个场景社交的时代。企业都在极力做好连接，希望更快、更广、更便捷的将用户与用户、用户与服务连接起来。打造良好的沟通路径，则是做好连接的重要一环。在嵌入式即时通讯快速发展前，用户在使用APP的过程中，若遇到沟通需要，需使用其他工具进行交流，而APP内嵌的即时通讯功能则极大提升了用户的产品体验。在O2O、移动医疗、远程教育、金融、社交等依据兴趣、特定需求或者共享经济等而生的产品中，为用户与服务提供者、用户之间以及用户与商家间提供沟通服务已成庞大刚需。越来越多类微信的OTT应用正成为主流，越来越多的企业和开发者希望能够快速便捷的在自己的系统或应用中集成IM的功能。

　　IM作为高性价比的通讯手段，对企业级市场的用户来说其不仅是沟通路径，更是涵盖各种通信方式并与业务管理系统融合，实现企业间、企业与员工间沟通的高效性的交流平台。使用IM将有效的节约企业的沟通成本，有利于企业中各部门之间的协作，提高工作效率。据统计，全国500强企业中，80%企业已将即时通讯软件作为继电话、邮件后的又一重要沟通方式，60%企业采购了专业的企业级即时通讯解决方案，企业已经成为即时通讯工具的重要载体。

　　同时，由于效率高、传播范围广、互动性强等特点，IM也是企业营销的重要手段。传统的营销手法在信息交流时需要大量印刷、场地、交通、人员等费用。而采用了IM的方式，企业可以与顾客直接交流将减少对中间商的依赖，从而使营销链条缩短，能节约销售成本。同时这种方式对企业开拓市场也有帮助，由于成本的压缩，可以让过去被忽视的低价值客户也享受到高价值用户才能享受到的服务。

　　第三方即时通讯平台：最佳性价比的选择

　　对于大部分企业用户来说，接入即时通讯是一个共识。但如果只依靠自身独立实现即时通讯功能，往往会因时间、价格、以及功能、成本等因素，在实施过程中受阻。而第三方技术平台可以帮助他们降低资金和技术的门槛，快速地去实现自己的想法，并验证这个市场。对于企业用户来说，选择第三方即时通讯产品可以规避自身开发上的难处，是一种高效可行的解决策略。

　　选择第三方的即时通讯产品，在保证安全的前提下，优先要考虑三方面的情况：功能全面、技术先进和操作简便。综合考量目前市面上已有的即时通讯类产品，容联云通讯发布的IM Plus在市场中有如下优势：

　　一、功能全面。随着移动技术的发展，产生了越来越多的使用场景。这就要求IM产品的功能也要不断丰富。IM Plus不仅支持单聊的功能，如文本、语音、附件、表情的发送，也支持群聊功能。更有实时音视频能力，还支持多方会议，包括抢麦控麦等一系列视频会议的管理功能。

　　二、技术强悍。作为通讯行业的深度耕耘者，容联云通讯深知众多产品开发者对即时通讯的需求。针对用户需求，不断的优化产品，在原有IM5.0的基础上，提供了更强大的技术，真正实现了“快、省、稳”的技术要求。保证产品登陆快、发送消息快，同时省电、省流量，不丢消息、99.99%的稳定。

　　三、集成高效。IM Plus以集成块的方式为开发者提供更强大的第三方IM接入能力。集成块包括三个部分：lib库、插件库(完全开源)、详细的开发文档。开发者通过Lib库，参考详细的开发文档，基本都可以自行把功能集成完。IM Plus提供的插件库，仅需几句代码即可引入插件(如会话插件、聊天插件)，实现对应功能。同时插件库完全开源，可任意修改。 同时，IM Plus支持安卓、iOs、web、PC，这些平台，能够满足用户多样的开发需求。

　　云计算服务：新的商业模式正在成长

　　云计算按照服务模式可分为SaaS、PaaS、IaaS三种，目前主流是IaaS和SaaS。Paas由于技术难度大、市场认知低的原因目前市场份额较小，仅有4.11%。但随着App数量继续增加，技术瓶颈的突破和市场认知的提高，这种模式能够为快速开发App提供服务平台，在未来有着巨大的发展空间。

　　PaaS厂商可纵向往SaaS层面发展，自行开发SaaS级的应用，面向C端或B端客户提供直接服务;也可能横向整合，开发更多服务，或将其他厂商的服务接到平台上来，使得平台能提供更多服务，企业能在该平台上一站完成应用的开发，成为超级商店。

　　IM Plus可以算是PaaS，作为一种正在发展的新的模式它也正逐渐对传统模式进行突破。传统的商业模式很简单，就是直接将产品卖给用户。而作为资源类的PaaS平台——IM Plus则大概有两个走向：第一种是供增值服务，并且是用户愿意去买单的;第二种方向是延伸，从A走到B再走到C，然后提供一种用户愿意付费的产品出来。

　　目前，IM Plus采用的是第一种方式，具体来说，公有云是免费的;专有云服务根据用户需求的不同，多收取一定的服务费，大概是一年1万到100万不等;私有云则采取的是收取年费或一次性购买授权使用权的方式。同时容联云通讯IM产品总监张靖宇也表示，虽然目前采用的是第一种方式，但公司已经在第二类方向上开始布局，未来值得期待。

　　Q&A对话容联云通讯IM产品总监

　　Q：IM Plus如何保证用户安全尤其是用户隐私?

　　A：安全问题是默认的问题。做通讯云一定要考虑这一点，我们在安全上有几个策略：首先我们的通道是加密的，我们的协议本身是二进制协议，协议又压缩，对于传输的内容本身我们又做了一次加密，所以通过这几种方式来保证数据传输的安全。其次，数据存储之后在后台我们数据库是有备份机制的，能够保证数据不会丢失。最后这个数据存在我的数据库里也是这种加密，应该是三种方式可以让用户放心数据的安全性。

　　Q：容联云通讯与小米、滴滴、快的等公司是怎么的合作方式?

　　A：我们跟BAT有不同领域的合作，像阿里叮叮通讯能力也在依托容联云平台，阿里的云验证码，做云外呼通知都在提供我们的能力。小米畅聊的一款产品近期会正式发布，也是面向个人用户的把云通话能来集成进来的免费通话产品等等。

　　Q：容联云目前有多少开发者?又有多少数据企业级用户?

　　A：现在容联云大概有10万多名企业和个人的开发者。大概有1万多家的企业合作伙伴，从互联网行业到传统行业，互联网行业包含BAT、360、新浪，都跟我们在不同产品领域进行合作，在传统领域包括传统的软件开发商、系统提供商，像长城软件、烽火通信、思科，传统领域有很多企业类型的合作伙伴。

　　Q：IM Plus在技术层面容易被复制吗?

　　A：这个不太容易，因为门槛还是相当高的。另外从产品开发到商业模式，我们经过了经过了很多不为人知的努力，没有那么容易被复制。