盾牌保险柜董事周伟贤《中国安防》杂志2015年采访稿
2015-08-03 14:33:58   豫闻网   评论：0

　　受访人姓名及职务：周伟贤 盾牌保险箱董事

　　采访提纲：

　　1、 当前O2O 话题又比较热门，互联网各平台不断推出新的业务模式，您对O2O是怎么理解的?

　　周伟贤：O2O模式，简单的说就是产品的线上成交到线下交付。牵涉到三方：商家、消费者、服务供应商的利益分配。模式中的三方都可以获益：消费者得到优惠，线下商家得到客源，商家得到利润和信息反馈。此模式缩短了传统商品层层代理的销售通路，让利给消费者，改变了原来商品信息传递层级，某种程度上减少了消费者因信息不对称造成的购买过程的弱势地位。我们说，如果构成商业模式的三方每方都受益，这就是健康的。

　　2、 O2O这种销售模式有什么优势吗?您觉得适合安防行业吗?

　　周伟贤：O2O模式还是有一定的优势的，主要体现在以下几点：

　　1)企业和消费者可以直接对话，改变了原来信息反馈途径，对企业经营者来说可以更接近市场，为企业的下一步经营亦提供更准确的经营依据。

　　2) 消费者获益。传统模式下，消费者接受产品信息主要是依靠线下的实体代理，存在信息传递递减，而且难免因为商品供应与需求的信息不对称，造成不必要的支出浪费。

　　3) 传统数层销售渠道垂直层级改为三方的交叉结合，三方高效协同是主要特点。

　　尽管O2O模式有一定的先进性，但是对于安防行业尤其是实体防护行业来说，现阶段还是有很多制约：

　　1) 线上引流手段单一，保险箱企业存在很多企业因网销而网销，引流还停留在价格战、买赠，渠道也局限在京东、天猫等平台。由于缺乏核心竞争力，众多厂家深陷价格泥潭，进入了不促不销的怪圈，在成本压力下，产品偷工减料时有发生。

　　2) 线上和线下渠道对接存在问题。传统线下渠道大都对企业的网销有一定抵触，又因为双方利润分配存在一定预期差异，造成产品配送及售后问题重重，消费者体验有待改善。

　　3) 保险箱产品特性限制。由于保险箱产品体积重量相对较大，售后配送安装有一定难度，消费者平时对保险箱产品关注度低，影响了购买体验。

　　3、 贵公司采用O2O这种销售模式吗?运营情况怎样?

　　周伟贤：目前盾牌保险箱只是处于O2O模式的布局阶段。公司主要从一下几个方面着手：

　　1) 线上渠道布局

　　盾牌保险箱线上渠道布局涵盖了盾牌官网、盾牌商城、天猫、京东以及一号店等主流的销售平台，已经试运营几个月，效果良好。不同于保险箱其他企业，盾牌保险箱坚信，以后的市场方向还是会以线上加线下相结合，线下为销售及售后服务重点，所以盾牌线上只是为了引流和与消费者做直接信息沟通，我们希望在今后的经营中，所有线上的订单还是由线下的代理或者经销商去做配送。在经营过程中，盾牌也不认同网上渠道就是要便宜，主打单一的价格战，我们坚持以超标准的产品和服务去做市场。

　　2) 线上渠道引流

　　盾牌保险箱从建立之初就是以防火防水保险箱的生产与销售为主要经营方向，虽然在国外市场耕耘20多年，在世界各地尤其是欧美市场是成熟产品，但是受制于国内对火灾的防范意识的缺失的影响，大部分国内消费者对保险箱产品还停留在单纯的防盗功能上面，目前国内市场只能算是市场进入期，还需要不断的对消费者和渠道进行市场宣传。盾牌从2012年正式进入中国市场以来，已经开始尝试在国内多种平台进行防火保险箱的市场宣传，如电视、报纸、杂志以及网络等各种新型媒体。

　　3) 线下服务落地支持

　　在盾牌保险箱公司，我们认为安防企业尤其是实体防护企业，线下实体店的购买体验甚为重要，我们努力在寻找对公司经营理念和产品认同的线下代理，线下代理在保险箱的购买过程中承担着举足轻重的落地作用，产品的购买体验以及线下配送、售后服务等，至关重要。

　　4、“智慧社区O2O模式”是一个新话题，与现在的社区建设有什么不同，贵公司在这方面有没有什么探索?

　　周伟贤：智慧社区与现在社区建设有很大不同，我认为其核心理念在于共享与融合。过去各个厂家和网络平台各自为政，产品参数和数据信息兼容性差，以后的智慧社区可能会要求各个厂家或者行业共享其数据并进行各种融合，这也要求行业协会以及政策制定者的引导。目前盾牌保险箱只是在行业上下游渠道进行尝试，比如智能锁具和监控以及生物识别技术等应用。