金扇子科技公司发布开元等六大酒店集团联盟体发展模式
2015-07-10 15:13:33   豫闻网   评论：0

　　日前，中国酒店联盟发展大会在北京落下帷幕，会上一家网络科技公司格外引人注目，那就是来自浙江的金扇子网络科技公司。该公司总经理傅全勇作为代表上台发布了开元等六大酒店集团联盟体合作的发展模式，以下为演讲实录：

　　我是来自金扇子科技公司的傅全勇，非常荣幸发布我们联盟的运作模式和工作路径。我们联盟体快速成立和未来的持续运作，价值认同是非常坚强的基础。价值认同有哪些方面呢?其实刚才嘉宾已经讲到：

　　1、开放共享，我们开放什么?不仅仅说我们的客源、会员，我们的库存、会员专价，包括供应链资源、培训资源，甚至所有门店的流量资源都是我们共享的内容。同时看一下六大酒店集团的区域分布，首先六大酒店集团门店的覆盖非常具有互补性，基本覆盖中国的旅游和商务城市，这是第一点;第二点，六大集团有四家民企、有两家国企，传统概念中，国企相对机制慢一点，但是通过这么一次活动，已经把传统的概念完全抛弃掉。2、去中心化，在我们联盟体内部没有以谁为中心，联盟体成员都是平等的、共享的资源也是一样的，不存在某一个集团大一点，它的资源可以获得多一点、决策权可以多一点，人人都平等。3、网状结构，联盟体做到你中有我，我中有你，非常开放的做事情。

　　我们联盟体也会设置非常灵活的进入和退出机制，以这样的机制双手拥抱其他酒店集团，甚至单体酒店加入这个组织。合作共赢，我们不仅仅针对酒店开放，也会对产业链上下游完全开放，开放给各行各业，7月1号消息发布出去之后，有很多合作伙伴跟我们进行对接，到目前为止基本上已经跟几个比较大的合作伙伴达成意向，包括腾讯、阿里旅行、易宝支付、众汇、中航信，基本跟这几家公司达成了合作意向。

　　接下来我们看看现状，中国星级饭店的规模超过一万家，连锁化程度却非常低，客人对酒店集团的忠诚度相对比较低，因为我们的门店覆盖相对不够，他们没有选择的自由。酒店连锁集团区域化发展非常明显，陈总裁致辞也讲到。中国大大小小的酒店集团都有中央营 销体系的建设和会员体系建设，这个观念非常深入人心，所有酒店集团都寻求这个突破口，但每个酒店集团的门店覆盖又不足以支撑会员的差旅商旅需求。这是我们的一个痛点问题。

　　我们酒店集团非常苦恼，因为门店规模短期之内做不到规模化效果，我们会员活跃度也是比较低。我们现在在做一个什么事情?把我们的会员和酒店连接起来，这就是我们联盟体真正要做的事情，会员互通：等级、权益、积分甚至会员的卡值互通。虚拟会员卡，讲的是会员身份，我们的会员不需要再像信用卡一样持有实体卡，接下来你凭虚拟的会员身份，一个二维码或者一个手机号，就能走遍联盟体在全国各地的门店。关于会员积分，我们有很好的解决办法，我们把积分货币化，我们了解到六大酒店集团的内部都有非常强大的会员系统，会员系统少不了积分，从财务或者市场角度来讲，这个积分就是货币，通过把这个积分货币化之后，使每一个会员，他散落在各个酒店集团的积分能够汇聚起来，起到小积分大能量的作用。刚才很多嘉宾谈到联盟体平台，这个平台不仅仅提供线上预定和会员沟通服务，更涉及门店线下服务，真正做到O2O的模式。当一个会员通过线上完成订单预订之后，这个订单快速实时传输到联盟体内每一家成员酒店的CRS和PMS系统，这个系统订单接下来之后，我们的操作员会给到会员相应的会员待遇，真正把线上和线下的平台打通。

　　我们看一下六家酒店集团的会员等级体系，通过这么一个结构，把六大酒店集团的会员体系连起来，把它互通了，这个就是我们讲到的平台优势，它让会员的线下权益充分展现。这个是我们六个酒店集团目前的会员等级匹配。然后我们讲到积分货币化，把每个酒店的积分货币化，通过这样的方式可以把各家酒店集团的积分汇聚起来，连接起来。

　　我们讲到连接问题，其实我们主要连接三个事情：第一是用这样的平台把所有酒店连接起来，第二是把我们联盟体内的酒店会员全部连接起来，第三是把下面的酒店门店和会员群体再进行连接起来，这就是我们联盟体的真正优势和差异化所在。

　　这里可以再重复一下，我们这边提供会员价值服务平台，通过连接酒店、连接会员，同时把酒店会员连接起来，对会员来讲一个身份走天下，折扣权益积分统统有、组成积分汇聚平台。对酒店来讲的话，通过会员互通的方式极大地增强了会员价值，同时也获得了客观的客源。这是联盟体起到的两个作用，第一是连接平台、第二是积分交换平台。 怎么花积分?第一当然是礼品兑换，积分可以支付订单、可以抽奖等。怎么赚积分?我们也参考了第三方积分互通平台，可以跟第三方B2C网站进行合作，提供返利模式，通过我们的平台引流B2C网站，那边订单提交之后我们会给他积分奖励。

　　最后还有门店流量，其实我们跟每个酒店集团负责人进行交流的时候发现，门店流量是非常客观的资源。我们会针对门店流量资源，做非常深入的可行性分析和落地研究。流量资源分三种：最大一个是WiFi，然后还有客房电视和电子显示屏、客房内的纸媒。这是我们的整个生态圈，新的平台首先会重视移 动化和社交平台的建设，当然也少不了PC官网的建设，这是个移 动和传统官网一体的平台。

　　最后是联盟体的机制建设，机制建设是非常重要的一点。联盟体会投资组建一个独立的第三方互联网公司，这个公司会去打造一个新的互联网独立平台，这个公司保持独立运作，联盟体内的酒店集团不参与这个公司的具体运营，现在联盟体内有几家集团基本确立了投资意向，也会向第三方投资机构引入一些资金。这个互联网公司会独立研发O2O服务平台，联盟体会有非常灵活的进入和退出机制，因为联盟体有投资人，针对核心酒店成员CEO或者董事长会定期沟通机制，来解决平台运作过程中的一些具体问题。还有一点要讲一下，联盟体运作模式绝对不是OTA的运作模式，我们的盈利模式也绝对不是佣金收入模式，我们事先已经跟六大酒店集团达成一致意见，联盟体运作肯定不收佣金，联盟体的运作不会破坏联盟体内成员酒店的价格体系。

　　最后一个环节是联盟体的其他商业模式，除了刚才讲到的会员价值、营销平台之外，刚才嘉宾也已经谈到一些模式：1、会员增值服务;2、供应链模式，其实我知道每一个酒店集团都有自己的供应链平台，但是都做的并不是特别好，而且这一块对于每个酒店集团都非常重要，还有一个就是采购成本，通过规模化效益，如果采购成本下降1—3个百分点，规模也是非常可观的;3、运营资源共享平台和培训学院;4、创新网络传媒平台，我们的流量入口遍布全国这么多酒店。

　　所以联盟体商业模式想的象空间是非常巨大的，最后让我们一起畅想明天，谢谢!