荣昌是一家善于破坏规则的公司,相对于只靠卖加盟生存的连锁洗衣店,荣昌一直是一家在洗衣行业中不安份的“产业叛军”。
例如,针对线下上千家连锁店的管理,荣昌很早就创立「联网卡」,消除了消费者储值的担忧,不再受一地、一人、单店的使用限制。目前荣昌 · 伊尔萨洗衣卡可以在全国荣昌、伊尔萨门店刷卡消费。
而「一拖四」政策则通过「四店收衣一店洗」的模式,改变了传统洗衣店占地大、产能浪费、不环保、网点稀少的缺点,提升设备利用率,降低门店选址的门槛,让网点覆盖能力更强。
不过,最近两三年,科技正在成为改变线下商业的重要催化剂,洗衣行业也不例外。
随着工作生活节奏的加快,年轻一代的消费者已经越来越不习惯「需要出门」的生活,对于购物、订餐、买菜、清洁、维修、教育等服务体验的需求大幅提升。
其次,以58同城、赶集网为首的一批生活信息平台,正在垄断线下企业至关重要的生活类流量入口,甚至不满足广告分成,不惜以自营服务来切分蛋糕,这跟线下企业形成直接竞争。
面对来自互联网的全方位冲击,荣昌董事长张荣耀认为,新的洗衣服务需要具备便宜、方便、好玩这三大特点。
荣昌在2013 年底推出的e袋洗服务有以下三大特点:
• 通过统一的「一袋99 元」定价方式,比传统按件计费有一定价格优势。同时e袋洗的计件模式,相比传统洗衣店便宜30%-50%。
• 客户可以通过微信、APP 下单,可以使用微信支付付钱,然后有专人上门取衣服,通过袋装收件节省了衣服检查的过程。洗衣完成,会有服务人员送衣服上门,洗衣不用特地出门。
• e袋洗评选「周袋王」、「月袋王」,用户洗得越多越赔钱,反而他们还会奖励,把洗衣服变成一个娱乐的、社群化的产品。
早在2014 年11 月28 日,是e袋洗服务上线一周年,日单量3000 单(3800-2700),洗衣量2万件,APP 用户突破50 万,微信服务号20 万粉丝。
早在2014 年7 月获得腾讯产业共赢基金金额为2000 万人民币的种子天使投资,2014 年11 月获得经纬中国、SIG 海纳亚洲金额为2000 万美元的A 轮投资。
据另一家在线洗衣服务「干洗客」的市场调研数据,散客洗衣市场规模目前约为400 亿元,未来十年可能增长到800 亿元。看起来,这更多只是一个起步。