“杰森集成灶签约全国联保，为商家销售全程护航”
2015-04-27 11:16:03   豫闻网   评论：0

　　在集成灶行业，如果评选哪家的产品返修率最低，杰森集成灶应该当仁不让拔得头筹;企业领导人吴伟宏在杰森研发制造团队中注入了永恒的工匠精神，使得每一台出厂的集成灶产品都实现精雕细琢，基本实现了零维修、零售后服务。

　　杰森厨具股份董事局主席吴伟宏说，杰森企业对商家的帮扶是全程的，无论售前、售中还是售后;记者问杰森集成灶的返修率如此之低，为何还要再多花成本去签约知名的售后服务第三方平台——深圳中企工联保家电服务有限公司(简称“全国联保”，下同)呢?会不会多此一举?

　　对此，吴伟宏先生对记者解释到，杰森产品基本无需售后服务，不等于杰森企业就会放松对售后服务的管理，哪怕是面对万分之一的售后问题，杰森都要未雨绸缪，为商家考虑周全。原则上依然是各地市场谁销售谁负责售后服务，这在和商家合作的合同上都写的清清楚楚;商家自己销售自己服务，这是第一道保障线;

　　第二，有些新加入的经销商遇到售后问题的，可随时到杰森工厂学习，工厂技术服务人员也随时接听商家的咨询电话，必要时也会到当地市场指导，这是第二道保障线;第三，对于有些商家解决不了的问题，而杰森工厂暂时到不了当地市场的，杰森企业将启动最后一道保障线，就是“全国联保”工作人员上门服务，这等于给经销商们吃下了最后一颗定心丸，再无后顾之忧。

　　同时，吴伟宏也强调，杰森企业签约联保，目的是为商家销售产品全程护航，并非让商家从此就不重视售后服务了，恰恰相反，各地商家更应重视售后问题，因为有一些非产品问题，用户自身的一些因素引起的售后服务，商家也应该学会发现、解决(吴董说了一个例子，前不久在湖南市场，一位杰森集成灶用户就反映集成灶上的电磁炉坏了，在商家查看无果，杰森企业也寄了一个新的电磁炉，后又被烧坏的情况下，杰森让全国联保上门查看，结果技术人员发现这并非产品问题，而是用户购买了不规则的锅，导致锅底和电磁炉小面积接触而热量加大，烧坏了电磁炉，后来用户在更换了正常的锅具后，再也没有出现问题)。

　　通过这个案例，吴伟宏说，经销商朋友更应该重视各式各样的售后服务，能通过不断学习，不断发现问题根本所在，能及时解决问题，提升自身的服务口碑，毕竟自己去服务更能为自身的销售积攒更好的口碑，进而积累更多的潜在目标客户。