快消品移动营销（一）：解惑求新
2015-04-22 17:44:06   豫闻网   评论：0

　　随着个人移动端的日渐普及，移动互联网给快消行业的营销带来新机会。快消行业由于在传统营销领域积累了丰富的经验，且先于其他行业进入了移动营销市场，因而目前的发展已较为成熟。

　　快消品行业营销专家廖明透露：“移动营销占快消品数字广告投入的20%-30%左右，考虑到移动视频的快速发展，越来越多的视频往移动端倾斜，所以这个数字今年会进一步上升，可能达到40%”。

　　针对快消品的移动营销，Morketing在此专题要聊什么?1、移动互联网给营销大环境带来的改变;2、快消品在移动互联网浪潮下的营销新机会;3、快消品如何进行移动营销?4、移动营销的KPI考核;5、未来在哪?

　　快消品的传统营销之惑

　　快速消费品(FMCG，Fast Moving Consumer Goods)，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。消费者对快消品消费需求很大，因而市场大、产品周期短，企业进入市场的通路短而宽，同时如此巨大的品牌数量也造成了快消行业严重的同质化。

　　消费者对于快消品的购买决策往往是受到促销、生动化陈列、堆头等卖场氛围的影响，根据一时的情绪和兴致凭感觉做出的。消费者购买快消品常常并不是他们真正根据喜好、品质和实用性等权衡之后才做出的选择。而且线下的促销手段的黏性和广度也是大大不够的，消费者对快消品的购买习惯是如此简单、迅速、冲动和感性，在购买中更换品牌实属平常。为了扩大影响，提升品牌知名度，企业往往花费巨资举办活动、投放广告。但品牌影响力难以真正转化为购买力。

　　由于商品本身存在同质化的问题，即同类商品制作手段、制作流程和传递内容大致相同，更有甚者连外包装都很相似，因此在营销手段上容易相互模仿，以至于逐渐趋同，导致差别不易分清。同质化不利于消费者对产品的识别，甚至产生混淆。比如著名的凉茶品牌王老吉和加多宝，生产工艺相近，外包装也都是红罐，主打特点和功效也都一样。因此无论是传统营销手段还是数字营销手段，都很难摆脱相互抄袭之嫌，最终导致消费者对两个品牌没有侧重。

　　同质化存在，一部分原因是单向的品牌传播。而在移动互联网，快消品牌在目标受众的数据分析基础上，可以进行更多维深度的互动沟通，移动营销能够给快消行业带来更大的想象空间。

　　移动营销带来的新价值

　　移动营销的新价值，由移动的特性决定，大致可总结为：

　　1、传播范围广，速度快;

　　当你看到大街小巷，人们都低着头手看着手机，不仅年轻人把触媒的注意力转移到了手机之上，连小孩也拿着平板电脑玩游戏、学儿歌学画画，老人学着使用智能手机与儿女视频，或是自己下棋解闷。移动端产品已经渗入到人们的生活之中，成为不可分割的一部分。移动端的使用者是国人整体，如此在年龄、教育水平和收入水平上的跨度，注定了移动营销的传播范围广、速度快。

　　2、现阶段投入成本较低、表现形式丰富

　　移动营销，在现阶段资金成本投入相对较低，且营销内容和表现形式丰富、传播范围广泛，具有随身性，可以更进一步拉近品牌与消费者的距离。目前，在快消行业的移动营销方面，走得比较前的企业有宝洁、可口可乐、联合利华、Nike、康师傅等。比如宝洁在微信上的生活家活动，消费者参与度高，另外有些快消品牌进行移动视频贴片广告投放。越来越多的快消企业通过投放移动广告、开发手机App、创建二维码、多屏互动、移动视频广告、社交平台活动等方式，扩大品牌知名度，拉近与消费者之间的距离，引导消费者进行品牌选择。

　　快消品如何做移动营销

　　从多盟总裁张鹤那里了解到，目前快消行业的广告主在移动营销中主要有以下几种方式：以banner广告为主的展示广告，程序化购买等;将移动App作为垂直类媒体，与之进行较为深度的内容层面合作，比如移动游戏中虚拟形象植入等;利用移动端的新技术，如AR(虚拟现实)、二维码等，实现互动营销。目前,多盟已和众多国内外一线快消品牌达成战略合作伙伴,并为其提供高效的营销解决方案。

　　快消品在移动端进行品牌曝光，主要有2大主流广告形式：移动视频和展示广告。1、移动视频是传统视频或PC视频向移动端的转移;2、传统的展示广告和banner。目前，不管是移动视频还是展示广告，都可以基于大数据分析和技术，进行精准定向的程序化广告投放。

　　针对移动端与消费者的互动。张鹤指出：“首先，可以设计一些让消费者觉得有趣好玩的互动形式，而不是单方面传播;第二，可以结合移动特性如LBS地理位置属性，进行线上线下打通，即O2O;第三，与传统的CRM的结合，记录用户的消费行为和对于品牌的关注度”。

　　另外，原生广告、内容营销受热捧，比如近期的微信朋友圈海飞丝的“不屑”，将内容、原生和社交于一体，结合精准定向的人群投放，获得不错的反响。还有，移动端O2O，线上线下结合，比如可口可口，喜欢在投放户外LED屏广告的时候，让用户扫描大屏上的二维码，进行丰富多样的互动，比如摇一摇等。

　　移动营销之“品牌和效果结合”

　　据业内人士表示：“移动互联网可以把品牌诉求和效果诉求结合起来，记录消费者对品牌短期的兴趣、长期的忠诚度。另外，移动端对品牌的衡量话语更加丰富，而不仅仅像过去常用的awareness(知名度、意识)或者catch intention，移动可以让消费者和品牌更好的互动、分享，这些都可以作为消费者对品牌感知或认知的指标。”

　　品牌诉求方面，在新产品上市时，可结合移动广告平台的亿级流量做具有高展示度大尺寸的曝光，带给消费者清晰的品牌产品信息;在品牌的长期推广上，可选择一些能够深度合作互动创意有趣的平台与APP产品进行挖掘，力求创新与深度，带给消费者更佳的品牌印象。

　　效果诉求方面，快消品可搭建自身的电商渠道。如果移动互联网能够升级为移动电商的流量来源，可实现直接的效果转化。目前来看，移动电商由于不同电商平台的数据对接以及用户数据安全等问题，无法直接考核具体的流量来源给品牌电商带来的变化，因此广告主会比较谨慎地进行相关的效果化考核。就效果考核指标来说：一，传统媒体指标，包括CPM、CPC、CPA、CPS;二，实际的销售指标，尤其是线下的销售指标，把移动端作为CRM中的一部分，或者作为消费者反馈销售的一部分，看移动端对销售的影响。

　　移动互联网将线上推广与线下销售结合起来，可更好的衡量品牌建设和长期效果之间的联系。整体来说，品牌与效果的结合还有很长的路要走。

　　结语

　　快速消费品是一片竞争比较激烈的市场，要在这样一个庞大的群体中脱颖而出抓住消费者的心，其难度可想而知。借着移动互联网发展的大潮，“移动”起来，正确认识移动营销的重要性。以移动互联网为支点，以优质的产品和有创意的营销点子为杠杆，撬动市场。