焦作青龙峡景区就游客滞留事件做出说明并致歉
2014-05-04 08:09:41   豫闻网   评论：0

    5月3日，记者就青龙峡“游客滞留事件”采访到了修武县委宣传部，外宣办负责人告诉记者，5月1日晚上，由于风力超出索道运行安全规定，青龙峡景区于晚上9时20分停运索道，当时还有173名游客滞留索道站房。后在全体游客和景区92名工作人员的共同努力下，于晚上10点50分左右，所有滞留游客全部安全到达山顶。

　　修武县委宣传部向记者提供了一份《青龙峡风景名胜区管理局关于五月一日突遇恶劣天气导致游客滞留的情况说明》(以下简称“情况说明”)。情况说明中说，5月1日下午5时左右，青龙峡景区收到大风黄色预警，为保证游客安全，景区立即于5时15分停止售票，同时派人到索道处进行查看，晚上9时20分左右，瞬间风力达到6-7级，超出索道安全运行规定标准。为确保游客安全，景区及时停止索道运营，此时索道站房共滞留游客173人。索道停运后景区立即采取了多项应急措施，至晚上10点50分左右，最后一名63岁的老人在工作人员的搀扶下安全到达山顶。随后，景区安排工作人员退还了滞留游客索道票款，组织安排游客乘坐景区大巴返回服务区餐饮中心，在餐饮中心为游客免费提供了饮食，后安排引导车辆分批将游客车辆带到安全路段，并尽可能满足游客的需求。

　　情况说明称，由于天气突变、索道运力不足，在处置过程中，我们的服务还有不足之处，给游客带来了不便，对此我们深表歉意。在今后的工作中，我们首先将对索道等设备进行升级改造，提高运力。同时对工作人员进一步加强培训，提高服务质量，确保不让游客在景区受委屈。(李俊坡)

　　相关资料：

　　青龙峡风景名胜区管理局

　　关于五月一日突遇恶劣天气导致游客滞留的情况说明

　　5月1日青龙峡景区从早上6时开始售票，全天共售票7581张，整个景区运行平稳。

　　下午5时左右，景区收到气象部门发布的大风黄色预警。为保证游客安全，我们立即于5时15分停止售票，同时派人到索道处进行查看。根据测风仪显示，当时瞬间风力为3-4级，符合安全运行要求。为让沟底的游客尽快到达山顶，索道继续运行。

　　晚上9时20分左右，风力突然加大，瞬间风力达到6-7级，超出索道安全运行规定标准(国家索道检验中心规定：风力超过6级不准运行)。为确保游客安全，我们及时停止索道运营。此时索道站房共滞留游客173人。

　　索道停运后我们采取了以下应急措施：一是对游客进行解释、安抚工作，稳定游客情绪；二是迅速组织工作人员及公安干警共计92人，组成应急分队，对游客进行安全疏导；三是准备了照明、衣物、担架等应急用品，赶赴游客滞留区域，为穿着单薄的游客提供衣物，组织工作人员搀扶老人，替游客抱孩子；四是在索道上站房为游客准备姜汤、开水供游客饮用；在景区餐饮中心为游客准备方便面、火腿肠、开水及矿泉水备游客食用；五是紧急调配景区大巴准备随时把游客送至服务区。

　　在全体游客和景区工作人员的共同努力下，晚上10点50分左右，最后一名63岁的老人在工作人员的搀扶下安全到达山顶。随即景区安排工作人员退还了滞留游客索道票款，组织安排游客乘坐景区大巴返回服务区餐饮中心，在餐饮中心为游客免费提供方便面、火腿肠、开水及矿泉水等，安排引导车辆分批将游客车辆带到安全路段，并尽可能满足游客的需求。

　　由于天气突变、索道运力不足，在处置过程中，我们的服务还有不足之处，给游客带来了不便，对此我们深表歉意。在今后的工作中，我们首先将对索道等设备进行升级改造，提高运力。同时对工作人员进一步加强培训，提高服务质量，确保不让游客在景区受委屈。

　　欢迎广大游客对我们景区进行监督，并提出宝贵意见和建议。

　　青龙峡风景名胜区管理局

　　2014年5月2日