网评：陈央：面对负面舆情，回避岂是正解？
2014-07-27 17:40:11   豫闻网   评论：0

　　一句“我有肖像权”，让黑龙江省鹤岗市某副市长将网民对矿难的关注转移到自己身上，成功“上位”新闻当事人。而近年来一些明着不说、暗地里却拒绝记者介入新闻现场的官员“奇葩”话语却随之而生。网友也细细一一列举。(新华网7月21日)

　　官员“奇葩”语录层出不穷，而且是一句雷过一句，好事网友也将其一一分类。有搞笑型：“你问之前咱能不能先沟通”，示弱型：“我病了，采访能不能改下次”，法盲型：“我就限制你”，踢皮球型：“我在开会联系办公室吧”，还有叫板型：“有本事你就去告”。官员雷人话语，不论是婉转示弱或高调叫嚣，不论是避而不答还是搞笑迂回，背后都是干部对于负面事件不敢担当的心态，懒于应对背后难免存在“有政府这块金字招牌，自然无所畏惧的”嚣张底气。但公众可不这么看，一件件负面事件，一次次“奇葩”回复，公众在调侃之余更多是心寒，对干部形象一次次失望，对政府公信一次次减弱，这样的无形之伤似乎总有干部看不懂。

　　随着政府信息公开透明程度不断强化，公众的参与热情和监督效能不断凸显，一次次负面舆情是对干部和政府的考验，考验的是干部的积极应对姿态，考验的是政府部门的担当意识。负面舆情，亦真亦假，公众难以分辨，但却渴望有关部门能站出来，积极应对，给出一个满意的答复，驱散公众心中的疑云。是对，就给出一个合理解释，公众自然也能信服和支持;是错，就勇敢面对，该纠正的纠正，该处分的处分，公众自然也懂得宽容和谅解。可以说，面对负面舆情，没有“冷处理”的不增不减，若回避便只能减分，若积极应对，那就能变负为正，给政府公信加分。

　　负面舆情，考验的就是干部对自我的认识，对是非对错的判断。一味回避不过是“自以为是”的自我主义，认为本身无错，认为政府不会做错，认为真理不需要解释，但丰富的肢体语言定格到图像上传递出的却是另类的信息。行动很重要，但沟通更重要，捂着、盖着都像是在拒绝民意，也是在维护自我，群众怎能不心寒。

　　相关部门，在面对负面舆情时，要主动面对和担责，以严谨认真、敢于担当的姿态出现在公众面前，认真查处，积极处理，及时回复，这才是解除信任危机的王道。若干部能做好这一点，自然能赢得群众的满意，也能深知，公众渴望的只是政府承担起该有的担当，认真履行工作职责。