服务精细化：一嗨租车打开假期市场
2014-05-20 16:38:33   豫闻网   评论：0

　　所谓假期市场，即随着国内消费水平和意识的提高，尤其是国内各种法定假日的调整，相应的市场呈现出来了一种短期井喷式的经济走势，旅游和其周边市场尤其火爆。以刚刚过去的清明小长假为例，各地方的景点均人满为患，如清明上河园三日之内接待人数竟然达到了12万人，山东地下大峡谷、萤火虫水洞、天马岛等旅游区也均达到了10万人次。而据有关数据统计，近年来国内自驾游等自助型出行呈逐年上升的趋势，这也为汽车租赁企业带来了无限商机。

　　“除了企业用户以外，目前国内个人用户租车的目的主要集中在两个方面，一部分是因为政策限购或者经济等其他原因的长租用户，另外一部分就是短程短期的短租用户。”据一嗨租车有关负责人介绍，“在假期市场中，主要增加的就是短程短期的短租客户。但所谓的临时，其实很多都是我们的长期的忠实用户，只是按照每次租赁车辆的周期长短，我们将他们定义为短租客户。”

　　作为国内领先的汽车租赁连锁企业，一嗨租车对于市场的分析可谓非常的深入，尤其是对于市场的准确判断，更是体现了其敏锐的嗅觉。早在06年建立之初，一嗨租车就充分意识了国内专业汽车租赁市场的发展趋势，通过了对于数据后台的大量投入和建设，率先成为了业内首家全程实现电子商务化运营的企业。不仅如此，在借鉴了企业用车市场的成功经验后，一嗨租车在个人自驾市场更是不断的在服务上推陈出新，从预订到取车、还车，整个业务流程的各个细节无一不渗透着精细化的服务理念。异地还车、上门送(取)车、24小时门店等多种服务方式，可以说多角度的包囊了用户的不同需求，也使得一嗨租车得以迅速走红个人自驾市场。

　　一嗨租车相关负责人表示：“作为专业的汽车租赁企业，我们的所有服务的推出前提就是满足相对应的消费人群，无论企业发展到什么阶段，服务才是我们最大的核心竞争力。所以，我们将继续和消费者保持紧密的沟通和联系，将服务更加精细化，推出更多更好的用车服务和产品。”