网评：“辛”精神撑起“星”服务
2014-08-01 16:02:14   豫闻网   评论：0

　　服务，就像一面镜子，你的微笑也会换取他人的微笑。人生的价值，取决于你对生活的态度：你可以在平平淡淡的生活中随波逐流、虚度年华;也可以用结结实实的步子、一步一个脚印，逆流而上，走向平凡朴实却又壮丽辉煌的未来。

　　T49/50次列车作为襄阳客运段所担当的最高等级列车，一直以来都是襄阳客运段“立标打样”的标杆。龚雪松，作为T49/50次二组的列车长，多次获局、段双文明先进个人、安全标兵、优秀共产党员、服务明星，连续3年被评为襄阳客运段的优秀列车长，可以说是“精英中的精英”、“标杆中的标杆”。为此，在今年武汉局二季度武铁之星评比中获得“服务之星”。

　　自2001年进入客运段第天起，龚雪松就时刻提醒自己，既然选择了客运乘务工作，就要热爱自己工作岗位，踏实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。就是有这样一种精神，龚雪松从原襄樊客运段“老京线”的列车乘务员岗位上，一步一个脚印、一步一身汗水、一步一截提升，由一名优秀列车员一步步成长为优秀列车长。在自己平凡的岗位上，勤奋好学的龚雪松不断探索和总结新时期铁路客运服务工作的新方法和新经验，力求把最精细的服务奉献给广大旅客，把辛勤的汗水洒在了千里铁路线上。

　　服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的列车长光有为旅客服务的热情是不够的，还必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位旅客，龚雪松练就了一双“火眼金睛”，他总能于细微处见真章，并经常利用业余时间了解T49/50次沿途的风土人情，以便在对旅客的服务中更加有的放矢。由于知识涉猎广泛，业务技能过硬，龚雪松总能游刃有余地解决列车上来自五湖四海的旅客的不同需求，深得旅客的喜爱。

　　爱岗敬业、勤奋学习，吃苦耐劳，乐于奉献，是龚雪松的工作作风，对于旅客的困难，他总是感同身受，及时加以解决。哪里有困难，哪里有需要，都能看到他的身影!面对以往在工作中取得的成绩，龚雪松并没有骄傲，也没有停滞不前，而是以积极向上的态度，一如既往踏踏实实地做好自己的工作。

　　真是因为有了许多像龚车长这样勇于奉献、忠于铁路事业的武铁人，在平凡的岗位上用不平凡的行动诠释着铁路人无私奉献的高尚品质和“全心全意为人民服务”的宗旨意识，我相信，建设“五个武铁”的实现必将指日可待!

　　作者姓名：韦建