江文：为局长服务大厅“坐班”点赞
2014-07-17 16:44:26   豫闻网   评论：0

　　从7月开始，武胜县全面推行“局长进大厅”活动。凡在县政务服务中心设立常驻窗口的行政审批部门，其主要领导每个月至少1次，分管领导每周至少1次在政务服务中心窗口坐班。主要负责现场指导、协调、办理、签批本部门窗口的审批业务;接待办事群众现场咨询和来访，及时解决服务对象投诉;按要求参加并联审批联席会。(7月10日 四川新闻网)

　　县政务服务中心主任刘德余认为，“通过开展入驻部门主要领导或分管领导在县政务服务中心亲自接待服务群众，示范带动广大党员干部强化群众观念，切实提升为民服务意识，提高服务质量和效率，有效解决了服务联系群众‘最后一公里’的问题。”笔者认为，局长能够亲自走到服务群众的第一线去“坐班”，无论如何，这是值得点赞的。

　　大家都知道，政务服务中心无疑是一级政府窗口的窗口，是政府和群众结合得最为紧密的地方，也是群众了解政府的最主要的地方，因此说它代表着一个地方，一级政府服务群众质量的高低，那是一点也不过分，在这样的环境里“坐班”，直接面对面地服务群众，和群众零距离的接触，稍一不慎，就可能让群众不满意，这对每一个领导干部都是很有压力的事，在这样的情况下，局长能够到服务大厅“坐班”一天，这确实是值得我们点赞的。

　　自己单位在服务中心设立的窗口服务群众工作做得怎么样，能不能让群众满意的，是否有改进的意见，窗口的工作人员有什么意见建议等等这些，也需要我们的局长到现场去，既去听办事群众的意见，想方设法地为群众服好务，也去了解和掌握工作人员的酸甜苦辣，给他们以关心和关怀，在这样的情况下，局长大人们能够每月去“坐班”一天，去了解真实的情况，这对机关干部改进工作作风，转变工作态度应该是有推动作用的。

　　局长到服务大厅“坐班”一天，与那些领导干部偶尔现身一下，说几句无关痛痒的话，转身就走相比，无疑是一个巨大的进步，因此他值得我们为之点赞。

　　作者：江文