自从开展党的群众路线教育实践活动以来，兴业县法院按照“司法贴近民生”的原则，要求全院干警以“细心、耐心、热心”的态度，提升服务质量，把立案窗口建设成为“为民之窗、文明之窗、和谐之窗”;积极推行“快捷、灵活、便民、省时”的便民式审判模式，对事实清楚、当事人权利义务关系明确、双方争议不大的民事案件积极进行调解，极大地缩短办案周期，减少当事人诉累，让人民群众深切体会到了司法的温暖，同时也为兴业县经济社会发展稳定提供了有力的司法保障。
践行人性化服务，“小窗口”实现“大服务”
走进兴业法院诉讼服务大厅，随处可见便民诉讼的人性化细节，处处体现着人民法院为民服务的细心与周到。为了促使矛盾纠纷尽可能在立案阶段得到化解，该院构建了便民立案“一站式”诉讼服务中心，在诉讼服务大厅设立了立案、收费、材料收转、查阅、咨询等综合性服务窗口。在立案流程窗口，力争一次完成立案所有手续，减少当事人诉累;在司法救助窗口，针对经济确有困难的当事人，做出缓减免诉讼费用的决定;在判后答疑窗口，给来访的当事人及时答疑解惑;在信访接待窗口，畅通民意表达渠道，改进接待作风。设立院长接待日制度，由院班子成员带领庭室负责人在接待室轮流接待上访群众，妥善处理涉诉信访案件，现场化解群众涉诉涉法难题。
同时，为了更好地方便群众诉讼，该院在大厅布置休息区，让远道而来的群众可以在休息区里歇歇脚，渴了可以喝口水。设立便民服务平台，印制诉讼服务指南手册，对来访群众提供法律咨询和诉讼指导;启动“绿色通道”，对残疾人、老年人、农民工等弱势群体实行优先立案;提供个性化服务，为视力不好的当事人提供度数不同的近视镜和老花镜。
开展便民式审判，“小措施”彰显“大关怀”
哪里有纠纷，哪里就有流动巡回办案的法庭。加大巡回办案力度，这是兴业法院为切实解决群众诉累而推出的便民审判措施之一。该院下设2个基层人民法庭，为了让司法更好地接“地气”，让司法为民更贴近百姓，要求各法庭根据案源情况，结合当地实际，进行流动巡回办案，从而解决了司法脱离群众、脱离实际的问题，仅2013年该院巡回审结案件250次，取得了良好的法律效果和社会效果。此外，加大简易程序适用，提高审判效率，2013年共适用简易程序审结民商事案件2188件。同时，将普法宣传工作融入到审判实践中，作为一项常态化的工作，不仅解决了矛盾，而且收到了良好的普法效果。
司法救助，“小资金”解决“大困难”
为了确保生活困难的群众打得起官司，保障生活困难的申请执行人不再“雪上加霜”。近年来，兴业法院逐步加大对特困当事人的司法救助力度，积极开展司法救助，为经济困难的当事人，特别是老弱病残、下岗职工、低保户、农民工等社会困难群众减免诉讼费用，还从办公经费中挤出部分资金对部分生活极度困难的刑事被害人和申请执行人给予一定的经济救助，受到了社会各界的一致好评。
作者：陈榕秋
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