近日，李女士心血来潮来到沙河驿镇某理发店做离子烫，本来想烫个头发变得漂亮点儿，哪知却被烫焦了。美发遭丑化，李女士心里添堵，于是要求商家赔偿，但却遭到拒绝，可谓无端卷入纠纷里，惹却三千烦恼丝。6月17日上午，李女士气一怒之下来到迁安市消费者协会沙河驿分会进行投诉，依法维护自身的合法权益。
接到投诉后，分会立即组织人员进行调解。将商家和消费者请到办公室，向双方了解详情，经调查，李女士反映的情况属实。新《消法》第四十条规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”。李女士的头发被烫焦，依法应当获得赔偿。最终，经营者决定免收李女士烫发费用，并为其免费护理一疗程。
作者：孙鹏飞 侯林林
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